今年可以說是我豐收的一年,以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團(tuán)隊,安排客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們x的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想,去完成我的人生使命。 由于拿證時已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間,其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。 在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心,作為一名x導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感?! ‘?dāng)我每走進(jìn)一個旅行社的同時,每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游??赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社,因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺,現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至,游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。 面對今年的第二個收獲就是我有幸參加x省舉辦的導(dǎo)游大賽,感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力,盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題,也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪,是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、
一是抓隊伍建設(shè),完善組織架構(gòu)。調(diào)整局領(lǐng)導(dǎo)班子,根據(jù)隊伍建設(shè)和職能劃轉(zhuǎn)實際,配備班子成員x名,進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力量。x月xx日,召開成立揭牌大會,搬遷新辦公駐地,實現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)轉(zhuǎn)、集中辦公。組織開展人員轉(zhuǎn)隸,在穩(wěn)定原安監(jiān)干部隊伍的基礎(chǔ)上,整建制接收原市防汛辦、市森林消防護(hù)林隊人員xx人;緊扣履職盡責(zé)要求,接收原專職從事森林防火、地質(zhì)災(zāi)害整治、救災(zāi)等工作的轉(zhuǎn)隸人員x名。目前,我局共有干部職工xx名。
二是質(zhì)量支撐效應(yīng)明顯。組織引導(dǎo)申報中國質(zhì)量獎,我縣x家機(jī)構(gòu)、x名個人完成第四屆中國質(zhì)量獎申報,申報數(shù)量居x市第一。著力提升我縣檢驗檢測機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平,積極引導(dǎo)縣內(nèi)xx家存活的檢驗檢測機(jī)構(gòu)入駐x市檢驗檢測認(rèn)證公共信息服務(wù)平臺,入駐率xxx%。開展地理標(biāo)志產(chǎn)品地方標(biāo)準(zhǔn)的制定和宣貫工作,目前已完成金堂明參、金堂紫薯兩項地標(biāo)產(chǎn)品地方標(biāo)準(zhǔn)立項申報工作。 三是安全底線日益穩(wěn)固。食品安全:推進(jìn)x市創(chuàng)建x國家食品安全示范城市迎檢,發(fā)布國創(chuàng)宣傳信息xx萬余條,打造點(diǎn)位xxx余個。持食品經(jīng)營許可證、備案證餐飲服務(wù)單位風(fēng)險評級完成率xxx%。藥品(械)安全:對藥店和醫(yī)院、疫苗接種單位、疾控中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展監(jiān)督檢查,覆蓋率xxx%;推進(jìn)含特殊藥品復(fù)方制劑在線監(jiān)管,目前通過網(wǎng)絡(luò)登記銷售含特藥品x.x萬余次。特種設(shè)備安全:推進(jìn)“安全生產(chǎn)三年整治行動”“除隱患、防風(fēng)險、迎x”百日攻堅行動及重點(diǎn)時段專項整治,檢查特種設(shè)備xxxx臺(套),下達(dá)監(jiān)察指令xx份,排查安全隱患xxx個。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全:制發(fā)《xxxx年金堂縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查計劃》,全年計劃xxx批次,現(xiàn)已完成xxx批次,不合格x批次。 四是行政執(zhí)法規(guī)范嚴(yán)格。截至目前,立案查處市場監(jiān)管領(lǐng)域違法案件xxx件,結(jié)案xxx件;移送涉嫌犯罪案件線索xx條,公安機(jī)關(guān)立案x件。在今年的“春雷行動”中,查辦罰沒金額逾百萬案件x件,綜合考評位居全市第三,連續(xù)x年被省局評為先進(jìn)集體?! ∥迨且咔榉揽卦鷮嵧七M(jìn)。全縣xxx個冷藏冷凍庫全部納入“川冷鏈”平臺管理,實現(xiàn)凍庫進(jìn)、銷貨情況線上監(jiān)管。截至目前,共有xx批車次,xxx.x噸進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)行預(yù)防性消殺。以冷鏈?zhǔn)称贰傲鶄€環(huán)節(jié)”“三大要素”為重點(diǎn),全鏈條開展核酸檢測,累計檢測冷鏈?zhǔn)称贰h(huán)境、外包裝、從業(yè)人員和外賣行業(yè)從業(yè)人員xx.x萬批次,檢測結(jié)果均為陰性。對購買防疫“四類”藥品人員實行網(wǎng)上實名登記,累計產(chǎn)生登記-記錄xx萬余條?! ×鞘袌鲋刃蚍€(wěn)定有序。聚焦商業(yè)、教培、醫(yī)美、“護(hù)苗助老”“長江禁捕、打非斷鏈”等涉及民生民利、維護(hù)社會穩(wěn)定領(lǐng)域,查辦廣告違法案件xx件,罰款xx.x萬元。開展市場居民消費(fèi)品、春耕農(nóng)資價格監(jiān)測及轉(zhuǎn)供電專項檢查,排查未將電價降價政策傳導(dǎo)到商家的物業(yè)企業(yè)x家。深入開展“網(wǎng)劍行動”,排查網(wǎng)站網(wǎng)店xxxx余戶次,整改網(wǎng)站網(wǎng)店x個,提請關(guān)閉平臺店鋪xx個。
二是質(zhì)量支撐效應(yīng)明顯。組織引導(dǎo)申報中國質(zhì)量獎,我縣x家機(jī)構(gòu)、x名個人完成第四屆中國質(zhì)量獎申報,申報數(shù)量居x市第一。著力提升我縣檢驗檢測機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平,積極引導(dǎo)縣內(nèi)xx家存活的檢驗檢測機(jī)構(gòu)入駐x市檢驗檢測認(rèn)證公共信息服務(wù)平臺,入駐率xxx%。開展地理標(biāo)志產(chǎn)品地方標(biāo)準(zhǔn)的制定和宣貫工作,目前已完成金堂明參、金堂紫薯兩項地標(biāo)產(chǎn)品地方標(biāo)準(zhǔn)立項申報工作?! ∪前踩拙€日益穩(wěn)固。食品安全:推進(jìn)x市創(chuàng)建x國家食品安全示范城市迎檢,發(fā)布國創(chuàng)宣傳信息xx萬余條,打造點(diǎn)位xxx余個。持食品經(jīng)營許可證、備案證餐飲服務(wù)單位風(fēng)險評級完成率xxx%。藥品(械)安全:對藥店和醫(yī)院、疫苗接種單位、疾控中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展監(jiān)督檢查,覆蓋率xxx%;推進(jìn)含特殊藥品復(fù)方制劑在線監(jiān)管,目前通過網(wǎng)絡(luò)登記銷售含特藥品x.x萬余次。特種設(shè)備安全:推進(jìn)“安全生產(chǎn)三年整治行動”“除隱患、防風(fēng)險、迎x”百日攻堅行動及重點(diǎn)時段專項整治,檢查特種設(shè)備xxxx臺(套),下達(dá)監(jiān)察指令xx份,排查安全隱患xxx個。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全:制發(fā)《xxxx年金堂縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查計劃》,全年計劃xxx批次,現(xiàn)已完成xxx批次,不合格x批次。
一、實習(xí)期間的表現(xiàn)與工作態(tài)度 在為期三個多月的實習(xí)中,我從未出現(xiàn)過早退遲到或者曠工的現(xiàn)象,我與公司所有的員工都持續(xù)著良好的關(guān)系。在實習(xí)期間,我能嚴(yán)格要求自我,每一天做好姐姐給我安排的各項工作,空閑的時候,我還會去幫他人做事,我秉持著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待自我的工作,毫不松懈。我在公司的財務(wù)部實習(xí),我明白財務(wù)工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模欠趾敛徊畹模蔷媲缶?,小失誤可釀成大錯,我勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷地學(xué)習(xí)完善自我的專業(yè)知識,熟悉并掌握財務(wù)軟件的應(yīng)用,牢記會計職業(yè)道德的每一條規(guī)定,透過這三個多月的實習(xí),我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進(jìn)行了簡單的實際業(yè)務(wù)的處理,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,使我對會計實務(wù)的認(rèn)識從純理性的上升到實踐,從實踐中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識。盡管實習(xí)的時光并不是很長,但受益匪淺,我深信這段實習(xí)的經(jīng)歷會對我今后的學(xué)習(xí)和工學(xué)習(xí)發(fā)展觀心得體會作帶來十分用心的影響。 二、主要完成的工作資料或成果 從起初看著姐姐做事,到此刻,我能夠獨(dú)當(dāng)一面處理一些基本的業(yè)務(wù),我覺得也是一個很大的進(jìn)步?! ∶恐芤?,我要整理好上周的基本狀況,初步匯總,然后做好統(tǒng)計,打印完交給財務(wù)經(jīng)理,周二的時候,我要持著上汽財務(wù)的手持器掃描合格證,確保公司的實際庫存。 這是一周當(dāng)中務(wù)必務(wù)必該做的事,而且是每周都做的?! ∶恳惶煸缟?,要完成前一天的現(xiàn)金日記賬的登記,登日記賬前,要分清現(xiàn)金日記賬與銀行存款日記賬,避免張冠李戴?! ¢_票的時候,要仔細(xì)核對車輛識別號、合格證、車價等信息。月末的時候,要開始計算工資,我們工資是月底開始計算,因為主要思考到銷售部的工資提成?! ∶恳惶烀吭露家M(jìn)行對賬,月末還要進(jìn)行結(jié)賬?! ≡趯嶋H工作中,我加深了對紅字更正法的實際體會,以前在學(xué)校里只要用紅筆劃掉,寫上“作廢”兩字就能夠了,但在實際工作當(dāng)中,要用紅筆劃掉,再蓋上職責(zé)人的章,這樣才能作廢?! ∑浯卧诠?周年慶和團(tuán)購活動的時候,我也幫了不少忙!
準(zhǔn)備贈品;準(zhǔn)備好贈品,并計劃好贈品的發(fā)放,如何贈送才能更大吸引消費(fèi)者,但禮品的成本又在我們控制的合理范圍之內(nèi);贈品的安排量根據(jù)也應(yīng)該根據(jù)各個點(diǎn)的不同情況安排,人流量比較多的地方適當(dāng)安排多點(diǎn),人流量少的地方安排少一點(diǎn)。
四、說教學(xué)過程:首先,導(dǎo)入學(xué)習(xí)。開門見山式導(dǎo)入人類的地域活動聯(lián)系,并設(shè)計提問在日常生活中,我們常用到的現(xiàn)代交通運(yùn)輸方式有哪些?引出第一部分內(nèi)容“主要交通運(yùn)輸方式”的講解。通過導(dǎo)入,讓學(xué)生明確交通運(yùn)輸?shù)闹匾?,對交通運(yùn)輸工具和方式有感性的認(rèn)識,以便于下面教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)行。其次,進(jìn)入新課講授。由于學(xué)生們對五種交通運(yùn)輸方式已經(jīng)有感性的認(rèn)識,因此在交通運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)方面的講解上,可以充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,通過自己閱讀課本的圖來學(xué)習(xí)五種主要交通運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn),以此培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力和自主學(xué)習(xí)能力。對于交通運(yùn)輸方式的掌握,僅僅知道其優(yōu)缺點(diǎn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要在此基礎(chǔ)上通過提問引導(dǎo)出影響交通運(yùn)輸方式選擇的因素,并通過實例與學(xué)生共同分析,選擇出合適的交通運(yùn)輸方式,得出要綜合考慮,本著“多、快、好、省”的原則,根據(jù)運(yùn)輸對象的特點(diǎn)和運(yùn)輸要求,選擇最佳運(yùn)輸方式的結(jié)論。
師承轉(zhuǎn):交通運(yùn)輸網(wǎng)中的線布局受各方面因素的影響,同樣交通運(yùn)輸網(wǎng)中的點(diǎn)布局也受各方面因素的影響,請同學(xué)課后查找資料。分析廣州新的火車站選址番禺鐘村、新機(jī)場選址花都各方面的因素。屏幕顯示題目:請分析廣州新的火車站選址番禺鐘村、新機(jī)場選址花都的區(qū)位因素。課堂小結(jié): 通過本堂課的學(xué)習(xí),我們回憶了交通運(yùn)輸方式的發(fā)展變化,得出其發(fā)展趨勢,并學(xué)習(xí)了現(xiàn)代幾種交通運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn),如何選擇合適的交通運(yùn)輸方式。一個區(qū)域內(nèi)其交通運(yùn)輸網(wǎng)的形成歷程,正是這個區(qū)域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的歷程。且學(xué)習(xí)了如何分析影響交通運(yùn)輸網(wǎng)布局的區(qū)位因素,這些區(qū)位因素會隨時間的變化而發(fā)生變化。那么反過來,一個區(qū)域的交通布局發(fā)生變化后,會對該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,及至區(qū)域內(nèi)聚落的空間形態(tài)和整個商業(yè)中心的分布也會產(chǎn)生影響,這我們下節(jié)課再來分析。
教師還可結(jié)合歷史材料做補(bǔ)充說明:如乾隆皇帝下江南、康熙微服私訪曾幾下?lián)P州。又如,地處山西高原中部的平遙、祁縣幾個縣城,晉商的興起時是重要的驛站,是南來北往的必經(jīng)之地,當(dāng)時山西的票號也馳名全國。后來,由于隴海線、京廣線的建成通車和晉商的日趨衰落,這些城市發(fā)展也很緩慢。二.交通運(yùn)輸對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布的影響教師:商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與人們的生活密切相關(guān)。人們可以通過商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滿足日常的生活需要;商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也盡可能多地吸引購物者,以提高商品流通的經(jīng)濟(jì)效益。由于受自然條件的影響,在不同的地形區(qū),商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形成條件、密度、效益和組織形式是不同的。展示:投影片圖5.29、圖5.30分別介紹山區(qū)和平原的自然條件。分析:從圖中我們可以看出:山區(qū)的等高線密集,說明地勢起伏大,地形坡度大,由于山區(qū)的人口分布較分散且人口密度小,故山區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在分布上也比較分散且沿河谷地帶分布。那么,平原地區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在形成、密度、效益和組織形式上相比較,有什么區(qū)別呢?
師:南昆鐵路的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別是何處? 生:南昆鐵路東起廣西南寧,西到云南的昆明。 師:南寧和昆明的海拔分別大致是多少?南昆鐵路沿途經(jīng)過哪些主要的地形區(qū)? 生:南寧的海拔100~200米,而昆明的海拔1000~2000米,兩地海拔差異很大。從南寧到昆明,經(jīng)過南寧盆地,然后翻山越嶺到達(dá)云貴高原。 投影資料:南昆鐵路所經(jīng)地區(qū)地形險峻、地質(zhì)條件復(fù)雜,通過七度以上高烈度地震 242千米,可溶l性巖IK 375千米,膨脹:L~146千米,被稱為“地層博覽”。該鐵路從海拔78米的南寧盆地上升到海拔2000多米的云貴高原,工程難度是鐵路建設(shè)史上前所未有的。師:南昆鐵路的建設(shè)有什么意義? 生:交通運(yùn)輸?shù)牟季质茏匀弧⒔?jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)等因素的綜合影響和制約。課堂小結(jié):今天這節(jié)課,我們需要同學(xué)們了解五種主要的交通運(yùn)輸方式的特點(diǎn),能結(jié)合運(yùn)輸貨物的特點(diǎn)、運(yùn)輸量等對交通運(yùn)輸方式作出合理的選擇。
北京的商業(yè)中心分布和變化大致分三個階段:鐘鼓樓市場、三足鼎立格局形成、環(huán)路沿線商業(yè)中心出現(xiàn)。相對應(yīng)的交通變化,鐘鼓樓市場衰退與大運(yùn)河運(yùn)輸?shù)匚凰ヂ?、運(yùn)輸方式的變化密切相關(guān),后兩個階段與城市交通干線形態(tài)變化緊密聯(lián)系。3.交通線路的改變與集鎮(zhèn)的繁榮或衰落。有的集鎮(zhèn)因位于河道航運(yùn)的終點(diǎn)而商業(yè)繁盛;當(dāng)險灘被清除,航道向前延伸時,集鎮(zhèn)的這種集散轉(zhuǎn)運(yùn)地位隨之消失,商業(yè)逐漸衰落。例如:陜西省勉縣的長林鎮(zhèn)完全退化為單純的居民點(diǎn)?!菊n堂小結(jié)】今天這節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了交通布局變化帶來的對聚落形態(tài)的影響和對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布的影響。請同學(xué)們將今天所學(xué)的知識結(jié)合我們的生活實際,能對本地區(qū)的交通發(fā)展帶來的變化有所了解,為今后家鄉(xiāng)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
2.幫扶舉措不多、幫扶力度不夠。對有懶惰行為和“等、靠、要”思想的對象,批評不夠,反向制約措施有限,加之因重度殘疾、重大疾病、年老體弱致貧占60%以上,進(jìn)一步加大了幫扶干部的工作難度。三、下一步工作打算1.夯實產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。堅持“長短互補(bǔ)”的原則,結(jié)合我委實際,找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展出路,通過財政扶持、村級招商引資、發(fā)展村級合作社、盤活閑置資產(chǎn)資源等形式,大力扶持脫貧戶發(fā)展見效快的短期種、養(yǎng)業(yè),或收益穩(wěn)定的固定資產(chǎn)投資項目,全力打造“一村一產(chǎn)”,推動村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,進(jìn)而有效解決群眾就業(yè),穩(wěn)定脫貧戶經(jīng)濟(jì)來源。2.精準(zhǔn)對接幫扶。一是對有勞動能力的,堅持開發(fā)式幫扶方針,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)幫扶、就業(yè)等幫扶,促進(jìn)穩(wěn)定增收。二是對內(nèi)生動力不足的,持續(xù)開展扶志扶智,及時挖掘推廣身邊先進(jìn)典型,加大宣傳力度,引導(dǎo)脫貧群眾發(fā)揮自身主體作用,樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀念和就業(yè)理念。
一、工作推動情況 ?。ㄒ唬┠繕?biāo)任務(wù)完成情況 1.項目招引方面。全年完成項目數(shù)xx個(其中xx億元以上項目x個,xx—xx億元項目x個)。完成招優(yōu)引專項目xx個,其中先進(jìn)制造業(yè)項目x個、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)項目xx個、高品質(zhì)科創(chuàng)空間項目xx個?! ?.資金到位方面。實際到位內(nèi)資xxx.xx億元;外商投資實際到位xx.xx億元;外商直接投資(FDI)x.xxxx億美元?! ?.省級平臺“三率”方面。x—xx月履約率、開工率、資金到位率分別為xxx%、xx.xx%、xx.xx%?! 。ǘ┲饕ぷ髋e措 1.搭建招商工作體系,繪制項目招引工作“流程圖”。一是構(gòu)架“市場化專業(yè)化”創(chuàng)新體制。按照政府主導(dǎo)、項目化管理、企業(yè)化運(yùn)營的改革思路,探索通過公司化方式,提升招引工作市場化、專業(yè)化水平,形成統(tǒng)籌有力、精簡高效、經(jīng)營專業(yè)的“行政部門+企業(yè)”的投資促進(jìn)管理經(jīng)營新模式。二是構(gòu)建“全員招商”機(jī)制。構(gòu)建以投促中心、產(chǎn)業(yè)部門為主線,集合各部門、街道、公司多方力量開展專業(yè)招商機(jī)制,形成一體聯(lián)動、分線出擊的全員招商新局面。三是構(gòu)筑“全生命周期運(yùn)行”體系。強(qiáng)化項目招引統(tǒng)籌,主動謀劃實施《投資促進(jìn)議事規(guī)則和投資促進(jìn)工作制度》《投資促進(jìn)工作目標(biāo)考核辦法》等制度辦法,構(gòu)建環(huán)環(huán)相扣、動態(tài)管理、追責(zé)問效的投資促進(jìn)項目管理推進(jìn)體系。
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。 服務(wù)員在表達(dá)時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗冊谡?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?! 《?、交際能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
(一)、明確安全目標(biāo) 落實安全責(zé)任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全工作擺到各項工作的首位。每年,我公司把安委會安排為第一個會議,最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團(tuán)公司提出的:“四個杜絕、三個不超、一個確?!钡囊?,結(jié)合我公司的實際情況,明確了我公司全年死亡事故為零;全年重傷不超過2起以上事故為零;重大火災(zāi)、爆炸事故為零;一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上事故為零;交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零,“六個為零”的安全工作奮斗目標(biāo)。隨后,對內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會,與公司內(nèi)各分公司、車間、隊、項目部、機(jī)關(guān)科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,與副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了安全風(fēng)險抵押合同書,制定了《公司各單位、項目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實施安全風(fēng)險抵押金制度的管理規(guī)定》,使每位管理者和員工的經(jīng)濟(jì)利益與本單位和個人的安全責(zé)任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務(wù)合同以來,我們體會到,簽訂合同很有必要,這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書,也是對甲乙雙方負(fù)責(zé)任的一份契約。通過這幾年的運(yùn)轉(zhuǎn),我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù),通過合同強(qiáng)化了風(fēng)險管理的責(zé)任和利益,規(guī)范了甲乙雙方的行為,細(xì)化了QOHSE體系標(biāo)準(zhǔn),為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時全年每季度召開一次安委會,對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排,及時發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點(diǎn),采取措施完善工作,確保目標(biāo)和責(zé)任制的落實實現(xiàn)。 ?。ǘ?、做好基礎(chǔ)工作 夯實管理基礎(chǔ) 一是構(gòu)建管理平臺,實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化。我公司在20_年通過QOHSE體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了對體系運(yùn)行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進(jìn)。在認(rèn)證辦公室的指導(dǎo)下認(rèn)真開展了風(fēng)險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作,并按計劃開展內(nèi)部審核。對內(nèi)審中出現(xiàn)的問題積極整改,嚴(yán)格按期限完成,公司組織跟蹤驗證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時,采取了自下而上的方式,通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核,形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價報告?! 《墙∪芾碇贫?,使各項安全生產(chǎn)活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規(guī)定,建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外,還健全了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層分公司、車間、隊、項目部定點(diǎn)聯(lián)系制度,要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加基層班組安全活動,通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會,現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進(jìn)行指導(dǎo),并每月進(jìn)行獎評考核,1~10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元,對安全管理工作做得比較好的單位和個人獎勵1600元。
(一)堅持以項目申報建設(shè)為抓手,持續(xù)推動城鄉(xiāng)面貌提升。積極謀劃爭項目,攻堅克難建項目,成功爭國家“四類”管網(wǎng)老化改造萬元、保障性安居工程燃?xì)飧脑烊f元、省海綿城市試點(diǎn)城市萬元,累計完成上爭資金.億元,超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。建成通車市政道路條.里,實施路道路拓寬工程,完成街橋梁連接線工程、路橋拆除修復(fù)工程,建成運(yùn)營第再生水廠循環(huán)利用工程,城市基礎(chǔ)設(shè)施完善,綜合承載力不斷提升。力爭落地美麗宜居村莊建設(shè)項目個、重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)項目個,我市爭的項目數(shù)量居全區(qū)五市第一;縣鄉(xiāng)村等個傳統(tǒng)村落被推薦評選第六批國家級傳統(tǒng)村落,鄉(xiāng)村振興基礎(chǔ)堅實。(二)堅持以科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)控為手段,全力確保行業(yè)穩(wěn)建發(fā)展。率先在全區(qū)范圍內(nèi)提出支持住房合理需求、大積金購房支持力度、契稅補(bǔ)貼、“一人貸全家?guī)汀钡取?”促進(jìn)房地產(chǎn)平穩(wěn)健康發(fā)展,高質(zhì)高效舉辦商品房展示展銷活動,全面推開線上銷售模式,前三季度,全市房地產(chǎn)完成投資.億元,同比增長,商品房銷售面積達(dá)萬平方米,較上半年同比增速回升個百分點(diǎn),銷售額達(dá).億元,較上半年同比增速回升個百分點(diǎn)。扎實開展“保交樓、穩(wěn)民生”專項行動,項目復(fù)盤開工,全市房地產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)良性循環(huán)和健康發(fā)展。堅持向改革要活力、要動力、要效率,全面推開工程建設(shè)項目“審管聯(lián)動”應(yīng)用,打通審批系統(tǒng)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享通道,市“審管聯(lián)動”經(jīng)驗做法在全區(qū)推廣,得省表彰獎勵,好推進(jìn)建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,前三季度,全市完成建筑業(yè)產(chǎn)值.億元,同比增長.,完成增值億元,增速.。全力推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè),累計打造紅色物業(yè)陣地個,以點(diǎn)帶面推動全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提升。 (三)堅持以補(bǔ)短板強(qiáng)弱項為目標(biāo),全心全意辦好民生實事。高質(zhì)量實施住房保障優(yōu)化行動。全力推進(jìn)全市個老舊小區(qū)改造,完成全市危房、抗震房改造戶,城市東片區(qū)套保障性安置住房完成主體建設(shè),持續(xù)大租房保障力度,市區(qū)租房分配入住率達(dá)以上,我市住房保障工作得省年度效能目標(biāo)管理考核一等獎。高標(biāo)準(zhǔn)實施供熱保障提升行動,累計完成縣城集中供熱與建筑能效提升項目個、農(nóng)戶清潔暖改造.萬戶。強(qiáng)力推進(jìn)市區(qū)大溫差改造,累計完成換熱站大溫差技術(shù)改造座,換換板座,供熱保障能力明顯提升。高效率實施市政基礎(chǔ)設(shè)施提升行動,超計劃修復(fù)老舊路面萬平方米,提升改造市政排水管網(wǎng)條.里,全面清淤疏通排水管網(wǎng)里,完成地下空間防汛設(shè)施隱患排查整治處,群得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。
一、2022年工作總結(jié) 發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)。全鎮(zhèn)共有在庫項目*個,規(guī)上工業(yè)企業(yè)*家,微中型企業(yè)*余家,涉及類型主要為:機(jī)械制造、建筑材料、紡織織造、新型原料、生態(tài)農(nóng)業(yè)等方面。*-*月,全鎮(zhèn)完成工業(yè)投資*萬,完成全年目標(biāo)任務(wù)的*%,其中技改投資進(jìn)度為*%。完成固定資產(chǎn)投資*億元,同比增長*%;完成規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值*億,同比增長*%。限上消費(fèi)品零售額增長*%以上。正在培育規(guī)模工業(yè)企業(yè)*家,培育限上大個體*家。全力推進(jìn)國泰礦業(yè)、*、中小遷建等重點(diǎn)工程,全力做好項目配套服務(wù),協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中遇到的困難和問題,確保項目順利推進(jìn)。 鄉(xiāng)村振興穩(wěn)步推進(jìn)。扎實開展防止返貧致貧風(fēng)險大排查,累計處置風(fēng)險預(yù)警信息*條,完成排查發(fā)現(xiàn)的住房安全、基礎(chǔ)工作、四凈兩規(guī)范、防止返貧動態(tài)監(jiān)測等方面*個問題整改,新增*戶監(jiān)測對象,預(yù)計*月初完成第二輪防止返貧監(jiān)測幫扶大排查和相關(guān)問題整改。2022年新建改廁任務(wù)*戶已全面完工,*月底已通過縣級第三方驗收;對前期上報的*戶無法使用戶全面完成整改,并對歷年來所有改廁戶進(jìn)行回頭看,建立排查整改臺賬。以“五清一改”村莊清潔和整治“六亂”為重點(diǎn)內(nèi)容,持續(xù)開展人居環(huán)境整治工作。2022年度批復(fù)的*個銜接資金項目共計*萬元,其中*個項目已完成縣鎮(zhèn)村三級驗收,并完成造價審計,*個項目完成鎮(zhèn)村驗收,正在申請縣級驗收,*個項目預(yù)計*月底完工,項目資金總撥付進(jìn)度超*%,項目資料同步收集中。發(fā)放產(chǎn)業(yè)獎補(bǔ)資金*戶*萬元、耕地和糧食補(bǔ)貼資金*戶次*萬元。成功申報*戶縣級示范家庭農(nóng)場。 民生保障有力有效。全面完成生態(tài)環(huán)境突出問題整改銷號工作。加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè),常態(tài)化做好新冠肺炎疫情防控工作。按時足額發(fā)放養(yǎng)老金、計生資金、民政資金。全面提升城鄉(xiāng)居保參保率和人均繳費(fèi)水平。在全鎮(zhèn)營造“人人尊重教育、家家重視教育”濃厚氛圍,做大“文教強(qiáng)鎮(zhèn)金字招牌”。認(rèn)真貫徹落實縣人武部相關(guān)會議精神,超額完成*人進(jìn)站體檢任務(wù),完成*名新兵征集任務(wù)。廣泛開展送春聯(lián)、“送戲進(jìn)萬村”等文化惠民活動,積極推進(jìn)村級文化設(shè)施建設(shè),鎮(zhèn)級綜合文化站、村級綜合文化服務(wù)中心正常免費(fèi)對外開放,豐富基層人民群眾精神文化生活。常態(tài)化開展“*+N”招聘會,積極引導(dǎo)務(wù)工人員就地就近就業(yè)。完成了桃?guī)X路和長嶺路破損路段修復(fù),修建“四好農(nóng)村路”聯(lián)網(wǎng)路*條*公里。對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行改造提升,對鋪面和攤位實行規(guī)范化建設(shè)。
五、認(rèn)真開展道路交通安全專項整治2023年在管委會道路交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組的布置下,由道路交通安全管理站牽頭,聯(lián)合派出所、交警隊、交通執(zhí)法、行政執(zhí)法分局等單位,對村級道路每月進(jìn)行不少于一次督查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。針對農(nóng)聚路大型車輛較多,群眾投訴不斷,開展4次治超專項行動,辦結(jié)交通行政處罰案件23件,罰沒款2.9萬元,卸載貨物100余噸。通過聯(lián)合整治行動??刂谱〕蕹d行駛勢頭,消除道路交通安全隱患。雖然我區(qū)今年在抓好道路交通安全綜合治理整治工作做了大量工作,但是離上級要求還存在一定差距,還存在有不足之處,尤其是農(nóng)村山區(qū)還存在部分砂石路面未硬化,影響群眾出行,還存在少部分電動車未登記牌照,無證照駕駛摩托車等行為,還須要加大工作量。
一、工作情況1.確保完成過半任務(wù)。截止5月底,全縣財政總收入完成****萬元。其中:稅收收入完成****萬元,稅收收入占財政總收入比重**%;非稅收入完成****萬元,增長**%。全縣一般公共預(yù)算收入完成****萬元。其中:稅收收入完成****萬元,稅收收入占一般公共預(yù)算收入比重**%;非稅收入完成****萬元,增長**%。財政一般預(yù)算支出完成***億元,增長**%。其中:十三項民生支出***億元,增長*%,十三項民生支出占一般預(yù)算支出比重達(dá)到**%。截止6月底,1-6月財政總收入預(yù)計達(dá)到****萬元,增長*%。其中稅收收入達(dá)到****萬元,增長*%,稅比**%,非稅收入達(dá)到****萬元,增長**%。1-6月財政一般公共預(yù)算收入預(yù)計達(dá)到****萬元,增長*% 。其中稅收收入達(dá)到****萬元,增長**%,稅比**%,非稅收入達(dá)到****萬元,增長**%。1-6月預(yù)計財政一般預(yù)算支出**億元,增長*%。其中:十三項民生預(yù)計支出**億元,增長*%,十三項民生支出占一般預(yù)算支出比重預(yù)計達(dá)到**%。2.強(qiáng)勢促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是繼續(xù)落實減稅降費(fèi)政策,扶持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,落實輸變電產(chǎn)業(yè)和數(shù)字新經(jīng)濟(jì)的扶持政策,增強(qiáng)市場主體的活力和發(fā)展后勁;二是調(diào)優(yōu)完善財稅扶持政策,清理規(guī)范現(xiàn)行稅費(fèi)優(yōu)惠政策,秉承“項目為王”的理念,完善招商合同目標(biāo)與財稅扶持政策激勵兌現(xiàn)辦法,快速實現(xiàn)“招商項目”向“財政收入”的轉(zhuǎn)化;三是加速培育新興財源,以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,加大產(chǎn)業(yè)項目升級改造財稅扶持力度;四是大力推動工業(yè)三年倍增行動,增強(qiáng)工業(yè)扶持力度,提升財稅專班服務(wù)質(zhì)量,繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上“一窗式”通辦服務(wù)流程,大力營造良好的營商環(huán)境;五是深入推進(jìn)國資國企“三年”改革行動,開展資產(chǎn)資源清查,盤活現(xiàn)有資產(chǎn)資源,推行國企薪酬制度和激勵機(jī)制改革,提升國企資質(zhì)和國有資產(chǎn)市場化運(yùn)營水平,確保國有資產(chǎn)資源保值增值。
(二)大力開展醫(yī)保基金監(jiān)管一是加大宣傳力度,提高醫(yī)?;鹗褂煤捅O(jiān)管政策的公眾知曉度,自覺維護(hù)醫(yī)療保障基金安全。二是強(qiáng)化監(jiān)管合力,建立聯(lián)合執(zhí)法、定期會商機(jī)制,落實行刑銜接、行紀(jì)銜接,提高打擊欺詐騙保震懾效果。三是實施精準(zhǔn)打擊,整合醫(yī)?;鸨O(jiān)管執(zhí)法資源,抽選醫(yī)學(xué)專家參與日常巡查,掃清醫(yī)保執(zhí)法盲區(qū)。(三)持續(xù)做好醫(yī)保參保工作一是形成宣傳合力,開展常態(tài)化、精準(zhǔn)化宣傳,使群眾更形象地理解醫(yī)保政策。二是做好身份標(biāo)識,確保符合條件的重點(diǎn)救助對象、“三類監(jiān)測對象”納入?yún)⒈?,及時享受待遇。三是突出“精準(zhǔn)救助”,完善與相關(guān)部門的數(shù)據(jù)共享機(jī)制,強(qiáng)化救助對象信息比對,精準(zhǔn)入庫。(四)深化醫(yī)藥集采制度改革一是健全藥品、醫(yī)用耗材集中采購和使用監(jiān)管制度,建立不良醫(yī)療機(jī)構(gòu)動態(tài)管理臺賬,深化“三醫(yī)聯(lián)動”改革。二是加強(qiáng)集采貨款支付情況的監(jiān)測、通報,督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品入庫后30天內(nèi)回款。三是鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)先使用中選藥品,減輕患者用藥費(fèi)用負(fù)擔(dān),讓更多群眾享受集中采購的政策福利。