二、量化內(nèi)容 量化內(nèi)容包括:(1)進(jìn)行思想行為教育,(2)引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí),(3)組織指導(dǎo)參加集體活動(dòng),(4)進(jìn)行班級(jí)日常管理,(5)調(diào)動(dòng)班級(jí)教師間配教工作,(6)協(xié)調(diào)家庭、社會(huì)與學(xué)校的影響。共六大項(xiàng)10小點(diǎn)?! ∪⒘炕k法 1、獎(jiǎng)勵(lì) 以學(xué)期為單位,每學(xué)期末兌現(xiàn),按每生獎(jiǎng)勵(lì)2分(2元),除獲獎(jiǎng)分外?! ?、處罰: ?。?)每周一次班會(huì)思想、安全教育、鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生積極上進(jìn),增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,每缺少一次扣2分。(以調(diào)查學(xué)生為準(zhǔn)) ?。?)學(xué)生出勤率要達(dá)97%以上(按一個(gè)學(xué)期算)。學(xué)生請(qǐng)假要有請(qǐng)假證明,以下每少5%扣8分(即92%扣8分)?! 。?)預(yù)備鐘呼后,學(xué)生要進(jìn)入教室坐好,否則發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(值日領(lǐng)導(dǎo)登記) ?。?)無(wú)教師上課(包晚修)該班學(xué)生亂走動(dòng)、吵鬧(拍打課桌、椅、門(mén)、窗等)的發(fā)現(xiàn)一次扣4分?! 。?)教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公物,負(fù)責(zé)追查破壞公物的學(xué)生賠償,確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。除處罰學(xué)生外,查實(shí)一次扣2分?! 。?)做到本班95%以上少先隊(duì)員經(jīng)常佩戴紅領(lǐng)巾、佩戴率95%(按一個(gè)學(xué)期算)以下的扣8分。
1、計(jì)劃與總結(jié) ?。?)開(kāi)學(xué)初依據(jù)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃、學(xué)校德育管理工作計(jì)劃、少先隊(duì)工作計(jì)劃及本班實(shí)際,在開(kāi)學(xué)兩周內(nèi)制定并實(shí)施好班主任工作計(jì)劃?! 。?)學(xué)期結(jié)束認(rèn)真總結(jié)班主任工作,撰寫(xiě)工作總結(jié),總結(jié)有一定的深度,能提出改進(jìn)措施?! 。?)認(rèn)真收集好班務(wù)工作的各種資料,及時(shí)上交檢查。 2、每學(xué)期開(kāi)學(xué)兩周內(nèi)建立班級(jí)組織,健全班委會(huì)制度,定時(shí)召開(kāi)班委會(huì),作好會(huì)議記錄?! ?、加強(qiáng)班級(jí)管理和班級(jí)文化建設(shè),建立良好的班集體,形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和嚴(yán)明的紀(jì)律。 4、參加并認(rèn)真組織本班學(xué)生參加升旗儀式,學(xué)生進(jìn)場(chǎng)后維持好紀(jì)律,班主任不得遲到、早退,不與其他教師交談?! ?、兩操和大課間活動(dòng)均要按時(shí)到場(chǎng),認(rèn)真組織好本班學(xué)生有紀(jì)律地、安全地參加活動(dòng)。
2、獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì): ◇獎(jiǎng)金 1.拾金不昧者; 2.熱心服務(wù)并有具體事實(shí)者; 3.提出有益于酒店發(fā)展規(guī)律的意見(jiàn)和建議的員工‘ 4.有顯著的善行佳話,為酒店?duì)巹?chuàng)榮譽(yù)者;
一. 量化考核辦法 1. 考核對(duì)象:學(xué)生會(huì)全體成員 2. 本制度實(shí)行積分量化,每人每月基礎(chǔ)分為10分,按考核量化標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)加分,扣分。 3. 具體考核方法:各部干事考核由部長(zhǎng)執(zhí)行,每周把考核結(jié)果交給紀(jì)檢部合算; 紀(jì)檢部考核由其余部門(mén)和主席共同執(zhí)行; 主席及各部部長(zhǎng)考核由紀(jì)檢部執(zhí)行。
一、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和校長(zhǎng)安全職責(zé) 、構(gòu)建學(xué)校安全工作保障體系,全面落實(shí)安全工作責(zé)任制和事故追究制,保障學(xué)校安全工作規(guī)范有序進(jìn)行?! ?、健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制,制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,完善事故預(yù)防措施,及時(shí)排除安全隱患,不斷提高學(xué)校安全工作管理水平,創(chuàng)建安全、文明、和諧校園?! ?、加強(qiáng)師生安全宣傳教育培訓(xùn),提高師生安全意識(shí)和防護(hù)能力?! ?、事故發(fā)生后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,對(duì)傷亡人員實(shí)施救治和責(zé)任追究。 5、積極與上級(jí)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,建立校園周邊整治協(xié)調(diào)機(jī)制,維護(hù)校園及周邊環(huán)境安全。
一、考核時(shí)間:以每個(gè)教學(xué)月為單位,一月一考核,一月一計(jì)獎(jiǎng)。二、計(jì)分方法:月滿(mǎn)分為200分,本規(guī)定以扣分為主,扣后的剩余分?jǐn)?shù)之和加獎(jiǎng)分等于本月總積分。三、記獎(jiǎng)方法:各年級(jí)組同類(lèi)班級(jí)取第一名為文明班級(jí)。如若特長(zhǎng)班第二名與第一名月積分小于或等于10分,可享受二等獎(jiǎng),若特長(zhǎng)班第三名與第一名月積分小于或等于20分,可享受三等獎(jiǎng),大于20分無(wú)獎(jiǎng);如若平行班第二名與第一名月積分小于或等于20分,可享受二等獎(jiǎng),如若平行班第三名與第一名月積分小于或等于30分,可享受三等獎(jiǎng),大于30分無(wú)獎(jiǎng);一班的評(píng)獎(jiǎng)方法是:與一班、一(5)班減去寢室的月積分相比,若高于或等于第一名的月積分,可享受一等獎(jiǎng),如此例推;二(4)班的評(píng)獎(jiǎng)方法是:減去5個(gè)流失生的分?jǐn)?shù),與二(1)班、二(2)班、二(3)班的最后一個(gè)獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的班級(jí)相比,如若月積分小于或等于20分,可享受一等獎(jiǎng),若月積分小于或等于30分,可享受二等獎(jiǎng),如若月積分小于或等于40分,可享受三等獎(jiǎng),大于40分無(wú)獎(jiǎng),若在同級(jí)同類(lèi)班級(jí)中月積分小于3分,每班可同時(shí)享受一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)(平行班月扣分達(dá)80分以上取消評(píng)獎(jiǎng)資格,特長(zhǎng)班月扣分達(dá)50分以上取消評(píng)獎(jiǎng)資格)。四、獎(jiǎng)金分配:初一、初二住讀班、特長(zhǎng)班、初三走讀班按班數(shù)每班每月拿出0.5個(gè)崗位值來(lái)作為總獎(jiǎng)金,初一、初二走讀班按班數(shù)每班每月拿出0.4個(gè)崗位值來(lái)作為總獎(jiǎng)金,初三特長(zhǎng)班、住讀班按班數(shù)每班每月拿出0.6個(gè)崗位值來(lái)作為總獎(jiǎng)金,一次扣3分。財(cái)產(chǎn):每月至少查一次,損壞公物要照價(jià)賠償,且予以扣分,玻璃一塊扣1分,桌椅損壞一張扣2分,門(mén)破窗垮一次扣5分。大型集會(huì):如升旗、運(yùn)動(dòng)會(huì)、課間操……等班主任必須到操場(chǎng)組織學(xué)生站隊(duì),確保隊(duì)伍質(zhì)量,真正做到快齊靜,班主任一次未到扣1分。班級(jí)被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)一次扣1分。班級(jí)無(wú)故缺會(huì)一次扣10分。宣傳:黑板報(bào)每月辦一期,以學(xué)校安排為主,未安排時(shí)各班自行主辦,否則未辦一次扣5分,在學(xué)校大型宣傳活動(dòng)中,不投稿、不配合1次扣5分,其它酌情扣分。
(1)根據(jù)本科人才專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案組織實(shí)施實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù),不斷完善實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)驗(yàn)教材等教學(xué)資料,合理配置實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍,實(shí)驗(yàn)硬件和軟件條件,保證高質(zhì)量完成專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。 ?。?)努力提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量,帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室,汲取科研和教學(xué)新成果,完善實(shí)驗(yàn)課程體系、更新實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,改革教學(xué)方法,注重培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,活躍的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力; ?。?)努力提高實(shí)驗(yàn)技術(shù),完善實(shí)驗(yàn)環(huán)境,積極開(kāi)展開(kāi)放實(shí)驗(yàn),加大對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的宣傳力度,開(kāi)展校企聯(lián)合項(xiàng)目、社會(huì)服務(wù)、學(xué)術(shù)和技術(shù)交流活動(dòng); ?。?)嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室工作的各項(xiàng)規(guī)范,搞好專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)管理,貫徹實(shí)施學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的相關(guān)規(guī)章制度。 3.領(lǐng)導(dǎo)并組織完成實(shí)驗(yàn)中心各項(xiàng)工作任務(wù)?! 。?)作為實(shí)驗(yàn)中心的第一負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)驗(yàn)室的國(guó)有資產(chǎn)管理和安全工作負(fù)責(zé); (2)根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃承擔(dān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。實(shí)驗(yàn)室要完善實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)驗(yàn)教材等教學(xué)資料,安排實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)人員,保證完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù);
2、學(xué)員資質(zhì): 本科學(xué)歷,業(yè)務(wù)強(qiáng)、悟性高、肯鉆研、重實(shí)踐的骨干教師、成熟期教師,有自己的教學(xué)風(fēng)格和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),如教研組長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人等?! ?、導(dǎo)師聘請(qǐng)流程: 學(xué)校在聘請(qǐng)專(zhuān)家前,與??蒲惺?、教導(dǎo)處以及工作室負(fù)責(zé)老師進(jìn)行有效溝通,以提高專(zhuān)家人選的適切性和可接受度。在此基礎(chǔ)上,學(xué)校出面聘請(qǐng)導(dǎo)師?! ?dǎo)師對(duì)工作室成員進(jìn)行面試,了解成員的實(shí)際情況,選擇性地組建自己的研究工作室?! 〗?jīng)過(guò)雙向選擇,導(dǎo)師和學(xué)員共同組建起工作室,學(xué)校與各位專(zhuān)家簽訂名師工作室協(xié)議書(shū),協(xié)議書(shū)一式三份,學(xué)校保留一份,工作室保留一份,專(zhuān)家保留一份。
1、學(xué)校值班人員分成四類(lèi):門(mén)衛(wèi)保安、學(xué)校行政人員、教師、后勤人員。 2、學(xué)校需要值班的五種情景:平時(shí)、雙休日、暑期、節(jié)日、臺(tái)風(fēng)等特殊時(shí) 候?! ?、平時(shí)值班人員有門(mén)衛(wèi)保安、行政人員和教師。門(mén)衛(wèi)全天候負(fù)責(zé)學(xué)校安全 、學(xué)校行政人員、負(fù)責(zé)校園內(nèi)的安全和行為規(guī)范等情況、教師負(fù)責(zé)年級(jí)組和班級(jí) 的安全等情況,學(xué)校行政人員需做好行政值日記錄,教師需做好年級(jí)值日記錄。
2、班、團(tuán)、隊(duì)會(huì)應(yīng)圍繞愛(ài)國(guó)主義、集體主義,圍繞法制和安全,圍繞學(xué)習(xí)指導(dǎo),圍繞環(huán)保節(jié)能,圍繞行為規(guī)范養(yǎng)成等專(zhuān)題展開(kāi)系列教育?! ?、開(kāi)展班、團(tuán)、隊(duì)會(huì)活動(dòng)時(shí),應(yīng)注意內(nèi)容和形式的統(tǒng)一,寓教于樂(lè),應(yīng)注意教育目的明確和教育手段的巧妙結(jié)合。
2、各小組長(zhǎng)每周至少對(duì)組員進(jìn)行一次2-3分鐘的安全指導(dǎo)或警示,小組內(nèi)本周未出現(xiàn)任何安全事項(xiàng),核查屬實(shí)后,獎(jiǎng)該組2分; 3、舉報(bào)本校安全人事或安全隱患的,一人一次獎(jiǎng)2分。
②就寢鈴聲響后,不得在寢室講話,違者一次扣1分,屢教不改者扣5分,并報(bào)告班主任; ?、弁硇莺螅€在床上吃東西的,一次扣1分,屢教不改者扣5分; ④不服從值日生或?qū)嬍议L(zhǎng)管理的,對(duì)說(shuō)對(duì)辯的,及時(shí)上報(bào)值周老師或班主任,一次扣3分?! ?、就餐紀(jì)律: ?、侔磿r(shí)就餐,不能找任何借口不就餐,不買(mǎi)菜,一次扣1分; ?、诎匆笈抨?duì)就餐,不推不擠不插隊(duì),違者一次扣1分,造成嚴(yán)重后果,從嚴(yán)處理; ?、鄄粊y倒飯菜,吃飯要及時(shí)洗碗,不得把臟碗長(zhǎng)時(shí)間放在碗架上,違者一次扣2分; ?、懿粊y用他人餐具,發(fā)現(xiàn)一次扣1分; ?、荽蝻堉等丈J(rèn)真履行職責(zé),不亂扔亂敲餐具,有責(zé)任保護(hù)好餐具,失職者一次一人扣1分,損壞餐具賠償?! ?、課堂紀(jì)律: ?、傥乃囄瘑T及時(shí)起課前歌,故意推脫一次扣1分,全班同學(xué)起立,認(rèn)真唱課前歌,故意擾亂者,一次扣1分; ?、谧鹬乩蠋?,上課認(rèn)真聽(tīng)講,不起哄,不頂撞老師,違者一次扣2分;
2、作業(yè)認(rèn)真,書(shū)寫(xiě)工整規(guī)范,正確率高,由任課老師給以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì); 3、早自習(xí)讀書(shū)聲音洪亮,朗朗上口,小組受到任課老師表?yè)P(yáng)的,獎(jiǎng)小組1分; 4、背書(shū)、聽(tīng)寫(xiě)以篇數(shù)為單位,論難易度,給以2-5的獎(jiǎng)勵(lì); 5、單元考試成績(jī),由各任課老師定標(biāo)準(zhǔn),給以獎(jiǎng)勵(lì); 6、月考成績(jī),總成績(jī)進(jìn)線的,每人獎(jiǎng)3分,年級(jí)前三名,每人獎(jiǎng)20分,年級(jí)前10名,每人獎(jiǎng)18分,年級(jí)前20名,每人獎(jiǎng)16分,年級(jí)前30名,每人獎(jiǎng)14分,年級(jí)前40名,每人獎(jiǎng)12分,年級(jí)前50名,每人獎(jiǎng)10分,年級(jí)前60名,每人獎(jiǎng)8分,年級(jí)前70名,每人獎(jiǎng)6分,年級(jí)前80名,每人獎(jiǎng)4分,年級(jí)前90名,每人獎(jiǎng)2分;年級(jí)前180名,每人獎(jiǎng)1分;進(jìn)步幅度超過(guò)5個(gè)或5個(gè)以上名次的,每周獎(jiǎng)3分(以上獎(jiǎng)勵(lì)不累計(jì)算,每周都獎(jiǎng))。
二、坐班的任務(wù):備課、學(xué)習(xí)、作業(yè)批改、聽(tīng)評(píng)課、其它有組織的教育教學(xué)活動(dòng)?! ∪?、坐班的時(shí)間:每周一至周五的上午預(yù)備前20分鐘、下午預(yù)備前20分鐘?! ∷?、坐班的地點(diǎn):各班教室?! ∥?、坐班的考勤:坐班出勤以教學(xué)出勤登記執(zhí)行,每天值日教師負(fù)責(zé)考勤?! ×?、坐班要求: 1、請(qǐng)坐班教師從教學(xué)需要、管理需要出發(fā),克服個(gè)人或局部困難,認(rèn)真坐班。
2、當(dāng)天值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤并認(rèn)真做記錄,每周在周一班會(huì)公布,并向年級(jí)組報(bào)告情況,期末班主任將學(xué)生個(gè)人考勤統(tǒng)計(jì)登載在學(xué)習(xí)成績(jī)冊(cè)上。 3、早晨到校時(shí)間7:20,下午到校時(shí)間13:50(冬季),14:20(夏季)。第一次上課預(yù)備鈴響后快速進(jìn)入教室,第二次上課鈴響后進(jìn)入教室為遲到。當(dāng)天值日班長(zhǎng)要認(rèn)真做好遲到記錄。
一、把安全工作列入學(xué)校工作的重要議程,調(diào)整安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工,具體落實(shí)。各學(xué)校法人要對(duì)學(xué)校的安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?! 《?、各校要經(jīng)常性地向師生宣傳安全常識(shí)和法律常識(shí),加強(qiáng)師生的安全教育,建立好資料。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問(wèn)題,督查全校安全工作,排查安全隱患及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確保學(xué)校平安穩(wěn)定?! ∪?、任何學(xué)校不得隨意組織學(xué)生外出,如需要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng),提前向教育局申請(qǐng),經(jīng)教育局批準(zhǔn)后,學(xué)校組織統(tǒng)一安排,原則上不準(zhǔn)學(xué)生開(kāi)展外出活動(dòng)。
年終獎(jiǎng)的三種發(fā)放形式第一、guaranteedbonus(有保證的獎(jiǎng)金):如外企普遍采用的13薪或14薪或更多,只要員工在年底仍然在崗,無(wú)論他個(gè)人的表現(xiàn)如何,無(wú)論公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾?,全員享受,屬于“普惠”,類(lèi)似于福利性質(zhì),表示公司對(duì)員工一年來(lái)“苦勞”的感謝。這里的發(fā)放規(guī)則是全員一致的,是公開(kāi)的,具體數(shù)額就與每個(gè)人的基本工資水平相關(guān)了。第二、variablebonus(浮動(dòng)的獎(jiǎng)金):如根據(jù)個(gè)人年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果和公司業(yè)績(jī)結(jié)果,所發(fā)放的績(jī)效獎(jiǎng)金,這時(shí)發(fā)放比例和數(shù)額的差距就體現(xiàn)出來(lái)了。通常情況下發(fā)放規(guī)則是公開(kāi)的,如某某級(jí)別的目標(biāo)獎(jiǎng)(即個(gè)人表現(xiàn)和公司表現(xiàn)均是達(dá)到目標(biāo)時(shí)對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金)相當(dāng)于多少月的基本工資(而且級(jí)別越高的人獎(jiǎng)金占總收入的比例越高),但對(duì)每個(gè)人具體的績(jī)效評(píng)估結(jié)果各個(gè)企業(yè)的處理方法不一樣,有的對(duì)全員公開(kāi),有的不。
一、學(xué)校安全工作實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé),副校長(zhǎng)具體抓,學(xué)校教職工具體落實(shí)的多元化共同努力,共同負(fù)責(zé)的管理機(jī)制,確保責(zé)任層層落實(shí),齊抓共管。 二、校長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常定期組織安全工作人員研究學(xué)校安全工作;督促建立安全工作各項(xiàng)責(zé)任制度;定期檢查指導(dǎo)安全工作情況;并注意組織全校師生,利用各種機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全和安全防范教育,同時(shí),每期組織一次全校性的安全教育活動(dòng)。
2、總務(wù)處、德育處負(fù)責(zé)學(xué)生的安全,經(jīng)常性地向?qū)W生宣傳安全常識(shí)和法律常識(shí),加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,建立好檔案資料。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問(wèn)題,督查全校安全工作,排查安全隱患及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確保學(xué)校平安穩(wěn)定?! ?、任何班級(jí)和教師不得隨意組織學(xué)生外出,如需要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng),提前向負(fù)責(zé)人申請(qǐng),經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后,學(xué)校組織統(tǒng)一安排,原則上不準(zhǔn)學(xué)生開(kāi)展外出活動(dòng)。如因私自組織學(xué)生外出發(fā)生安全問(wèn)題,組織者負(fù)主要責(zé)任。
(一)、形象工制作產(chǎn)品時(shí),在保障質(zhì)量和效果的同時(shí)要充分考慮材料的節(jié)約; (二)、形象工在進(jìn)行所有安裝作業(yè)時(shí),都必須佩戴安全帽; (三)、形象工在離地2米以上高度進(jìn)行安裝作業(yè)時(shí),必須嚴(yán)格按照國(guó)家高空作業(yè)管理規(guī)定系帶安全繩等,做好防墜保護(hù)工作; (四)、形象工在去安裝現(xiàn)場(chǎng)前,應(yīng)首先將安裝工具備齊,為求產(chǎn)品達(dá)到最佳效果,除卷尺、鉗子、美工刀等基本工具外,還應(yīng)攜帶好如水平尺、榔頭等重要工具; (五)、形象工在現(xiàn)場(chǎng)安裝方案發(fā)生變化時(shí),應(yīng)發(fā)揮才智為客戶(hù)提出合理化建議,必要時(shí)向公司設(shè)計(jì)和管理人員反映情況,公司將嚴(yán)厲處罰遇到問(wèn)題馬上丟下客戶(hù)和物料就撤退,極度不禮貌的形象工; (六)、客戶(hù)即是上帝,形象工在現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)過(guò)程中,堅(jiān)決不允許與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),要聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)建議,始終保持微笑服務(wù),客戶(hù)有過(guò)分要求時(shí)應(yīng)向公司管理人員匯報(bào)情況;