中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長(zhǎng)的臂膀??鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕?。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會(huì)相互影響,人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!其實(shí),我感覺要想成為一名“講文明,樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
我將根據(jù)新的語文能力實(shí)踐系統(tǒng),致力于學(xué)生語文綜合素質(zhì)的提高,促進(jìn)語文課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變,確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位,努力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于素質(zhì)教育的空間?! ?duì)于小學(xué)語文教學(xué)來說,既要轉(zhuǎn)變教的方式又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式,培養(yǎng)和形成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式,在這兩個(gè)轉(zhuǎn)變中,教的方式轉(zhuǎn)變是主要矛盾。教的方式一轉(zhuǎn)變,學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以理情地在課堂中呈現(xiàn),證明教的方式轉(zhuǎn)變,證明教師新理念的真正樹立。課改實(shí)踐告訴我們,沒有堅(jiān)定的新課程理念,真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。把課標(biāo)學(xué)習(xí)與教材教法研究結(jié)合起來:要鉆研新教材,理解和把握新教材,用好新教材,要重視教學(xué)反思,個(gè)案研究和收集,要牢記驗(yàn)證課標(biāo)和檢驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)任務(wù)。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧?!蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長(zhǎng)的臂膀??鬃釉啤耙阉挥?,勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會(huì)相互影響,人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
第一,是余局長(zhǎng)講的內(nèi)容,他風(fēng)趣幽默地為我們介紹了畢節(jié)的概況,說實(shí)話,雖然我是土生土長(zhǎng)的畢節(jié)人,但對(duì)畢節(jié)我是真的不了解,我更不知道我們的家鄉(xiāng)竟然有那么多的神奇之處,為此我感到非常的慚愧,但是,聽了余局長(zhǎng)的介紹后,我為我的家鄉(xiāng)感到驕傲,但是最讓我們所有人都振奮的是關(guān)于畢節(jié)未來幾年的發(fā)展和國(guó)家對(duì)畢節(jié)教育的投入,這不但和我們以后的生活質(zhì)量息息相關(guān),還關(guān)系到入職前的心態(tài)調(diào)整,我們大多數(shù)人不再把特崗看作是“上山下鄉(xiāng)”的一次鍛煉,更愿意去把它當(dāng)作我們終身的事業(yè)去經(jīng)營(yíng)。通過他的講解,我明白了,我更應(yīng)該珍惜這個(gè)來之不易的職業(yè)。
第三,要奉獻(xiàn)愛心。崇高的師愛表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生一視同仁,絕不厚此薄彼,按成績(jī)區(qū)別對(duì)待。要做到“三心俱到”,即“愛心、耐心、細(xì)心,”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛學(xué)生,特別對(duì)那些學(xué)習(xí)特困生,更要付出特殊的關(guān)愛,切忌言行過激、辦事草率。對(duì)學(xué)生細(xì)微之處的改變也要善于發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)他們“閃光點(diǎn)”,并且多加鼓勵(lì),培養(yǎng)學(xué)生健康的人格,樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心,注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣?! 〉谒?,要以身作則。教師的一言一行、一舉一動(dòng)對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響,學(xué)生們都喜歡模仿。為此,教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣,凡是教師要求學(xué)生要做到的,自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的,自己堅(jiān)決不做。只有嚴(yán)于律已,以身作則,誨人不倦,才能讓學(xué)生心服口服,才能把教師當(dāng)成良師益友。
新時(shí)代青年應(yīng)該立鴻鵠之志,展騏驥之躍,青年當(dāng)系好人生第一???。紅日初升,其道大光;河出伏流,一瀉汪洋。青春只有一次,誰也不應(yīng)做青春的看客。中共一大召開時(shí)的13名代表平均只有28歲,而這支年輕的隊(duì)伍卻在風(fēng)雨中迅速成長(zhǎng)為中國(guó)人民和中華民族的主心骨。黎巴嫩的詩(shī)人紀(jì)伯倫說過,不要因?yàn)樽叩奶h(yuǎn),而忘記了當(dāng)初為什么出發(fā)。青年人更要扣“正”人生的第一???,筑牢信仰之基,補(bǔ)足精神之鈣,把穩(wěn)思想之舵,走好人生的“每一步”。
國(guó)防隨著國(guó)家的產(chǎn)生而產(chǎn)生,國(guó)家的興衰和國(guó)防密切相關(guān),因?yàn)檫^分的強(qiáng)弱直接關(guān)系到國(guó)家的安全、民族的尊嚴(yán)及社會(huì)的發(fā)展。 地球是我們?nèi)祟惞餐奈ㄒ患覉@,我們要心連著心,手牽著手去保護(hù)我們的家園,最重要的是世界的和諧、穩(wěn)定,而決定世界是否和諧、穩(wěn)定地發(fā)展的決定因素是國(guó)與國(guó)之間是否和平發(fā)展,以及人與人之間是否和睦相處?! ∮羞@么一句話“要想別人尊重你,你首先要尊重別人”。國(guó)家與國(guó)家的發(fā)展如果想和平的進(jìn)行,首先這兩個(gè)國(guó)家必須互相尊重,不用為了擴(kuò)大自己的領(lǐng)土,爭(zhēng)奪不屬于自己的資源,而使用霸權(quán)主義進(jìn)行軍事威脅,或者擴(kuò)大軍事集團(tuán),強(qiáng)化軍事同盟。相反的,一個(gè)國(guó)家應(yīng)該擁有一顆寬容、善良的心,對(duì)需要幫助的國(guó)家伸出援助之手,為大家的共同利益而奮斗!
一、 豐富了我的理論知識(shí) 在集中學(xué)習(xí)的九天里,講課的老師結(jié)合案例,先后給我們系統(tǒng)講述了閱讀教學(xué)、作文教學(xué)、班級(jí)管理、教育心理、校本教研等理論知識(shí)。每一個(gè)專題講座都給我留下了深刻的印象以及厚重的思考。陳教授的《教育心理與教師發(fā)展》讓我們懂得了如何做一個(gè)好老師。李教授的《課堂觀察與壓力管理》告訴我們?nèi)绾涡腋I睿鞓饭ぷ鳌?捉淌诘摹兑粤己玫乃仞B(yǎng),高度的責(zé)任,培養(yǎng)高素質(zhì)的人才》為當(dāng)今教師指明了方向。聶教師的《一名普通教師的成長(zhǎng)》、《班級(jí)管理》讓我們明白了教師如何快速成長(zhǎng)。胡教研員的《中學(xué)語文教學(xué)的有效性實(shí)踐與反思》、《課例研究與教師專業(yè)發(fā)展》,歐教授的《校本教研及其實(shí)踐策略》,焦教授《學(xué)點(diǎn)研究方法》,中央教科所的王老師《如何做研究型教師——與研究者共同走進(jìn)問題的情境》教導(dǎo)我們教學(xué)科研化,教師學(xué)者化。真正教好書,教學(xué)必須與教研相結(jié)合。倪教授的《關(guān)于寫作教學(xué)的有效性思考》直指我們語文學(xué)科中寫作上的缺失。
新到XX有限責(zé)任公司的第二天(7月2日)公司就組織我們新來的八名員工參加了為時(shí)24學(xué)時(shí)的入職安全培訓(xùn)。本公司的主要產(chǎn)品有尿素、復(fù)合肥等,其原料有氨、硫酸等,生產(chǎn)環(huán)境存在高溫高壓、有毒有害、易腐蝕這些安全隱患,所以我認(rèn)為這次安全培訓(xùn)對(duì)我們來說是很有必要的。 這次培訓(xùn)的地點(diǎn)是在科技樓二樓的會(huì)議室,培訓(xùn)人是安全環(huán)保部的周老師,周老師語言幽默、知識(shí)豐富,對(duì)公司的安全狀況可謂了如指掌,首先他給我們介紹了公司的安全文化理念即“生命第一,安全第一,尊重生命,共創(chuàng)平安”以及公司往年發(fā)生的一些安全事故案例,讓我們明白安全問題就在我們身邊。然后介紹了復(fù)合肥生產(chǎn)的基本流程,主要說明其間可能存在的安全問題。再然后解讀了生產(chǎn)操作的一些禁止條令和安全守則。最后就是消防措施的講解:火災(zāi)爆炸事故是如何發(fā)生的,遇到了該怎么處理等等?! ⊥ㄟ^這次安全培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了安全的重要性,特別是化肥公司的安全更是重要。同時(shí)我還學(xué)到了很多的安全知識(shí),比如進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)一定要穿防腐工作服,戴防毒面具等等。生產(chǎn)離不開安全,安全在任何生產(chǎn)單位都是第一位的,安全問題是一個(gè)永不過時(shí)的話題,關(guān)于怎樣做到安全,我覺得首先一定要有安全意識(shí),時(shí)刻不忘安全才能有效及時(shí)地發(fā)現(xiàn)安全隱患。另外就是預(yù)防為主,明確崗位所有操作可能存在的隱患,做好防范措施,盡量避免安全事故的發(fā)生。最后我們要嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及有關(guān)安全規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,從自己做起,然后推及他人,爭(zhēng)做美豐勞動(dòng)模范。
一、培訓(xùn)的內(nèi)容 首先是軍訓(xùn)在短短的幾天里,我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營(yíng)”,然后交織成一張心網(wǎng)。軍訓(xùn)的過程中即使是寒風(fēng)凜冽、雪花飄飄,我們都不能有任何的小動(dòng)作,服從命令是軍人的天職,訓(xùn)練中我們必須做到令必行、禁必止,嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊(duì)列會(huì)操命令,電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè),高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動(dòng)作,一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作,任何一個(gè)小動(dòng)作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。一個(gè)人在軍訓(xùn)中所感悟的一切,將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個(gè)國(guó)有大型企業(yè),國(guó)有企業(yè)的通病就是效率低下,而效率的提高,必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎(chǔ),而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮,這又需要我們能夠克服困難,敢于承擔(dān)并完成難以完成的任務(wù),這就需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸材軌蚶^續(xù)堅(jiān)持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風(fēng)?! ∪缓笫羌寄芘嘤?xùn),這次技能培訓(xùn)總體分為兩個(gè)部分:第一部分是公共課程的學(xué)習(xí),通過專家講授,多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動(dòng)而全面地給我們展示了國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 1)通過深入學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化,對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解,特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”,讓大家對(duì)供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí),強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中,對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí),全面學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國(guó)網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃,特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。
xx月,我有幸到XX師范大學(xué)參加了XX市小學(xué)骨干校長(zhǎng)的培訓(xùn)。帶著渴望,懷著激動(dòng),也帶著對(duì)教育教學(xué)中的幾點(diǎn)困惑,開始了為期七天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),整個(gè)活動(dòng)在方文林教授的精心組織安排下,培訓(xùn)活動(dòng)安排合理,內(nèi)容豐富。讓我們得以與眾多教學(xué)專家面對(duì)面地進(jìn)行互動(dòng)交流,了解他們對(duì)學(xué)校管理的理解,學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理方法和理念;進(jìn)一步了解發(fā)達(dá)地區(qū)的名校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校管理的造詣。很快為期七天的集中培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,在此期間,聆聽著上海市教育理念最前沿的知名專家的報(bào)告,分享特級(jí)校長(zhǎng)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校長(zhǎng)的教育智慧,通過對(duì)上海市進(jìn)才實(shí)驗(yàn)小學(xué)和金洲小學(xué)實(shí)地考察,感受其優(yōu)質(zhì)的教育和濃厚的學(xué)校文化,進(jìn)而引發(fā)自己的思考。本次培訓(xùn)不僅讓我拓寬了思路,開闊了視野,強(qiáng)化了學(xué)習(xí)與研究意識(shí),而且也讓我對(duì)下一步工作有了清晰的思路。在此我非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我提供了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),七天的學(xué)習(xí),使我受益匪淺,現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下: 一、校長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí) 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)者,要做好任何一項(xiàng)工作都要不斷地學(xué)習(xí),校長(zhǎng)崗位更是如此。多看看,多想想,一些靈感不期而遇,工作局面就此打開。沒有學(xué)習(xí),就沒有可持續(xù)發(fā)展——個(gè)人發(fā)展如此,學(xué)校發(fā)展也如此。通過學(xué)習(xí),才能不斷提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力,才能成為教學(xué)的行家里手,專家型校長(zhǎng)。正像萬航渡小學(xué)張雪龍校長(zhǎng)在《文化辦學(xué)造就有靈魂的教育》報(bào)告中所講,讀好書,做好人,校長(zhǎng)應(yīng)該是老師的老師,這就要求校長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí),引領(lǐng)教師做學(xué)習(xí)研究型教師,以文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展,提高辦學(xué)品位。這次學(xué)習(xí)真的讓我重新燃起了對(duì)學(xué)習(xí)的渴望。
1、凡事負(fù)責(zé)任,關(guān)于凡事負(fù)責(zé)任這也是我們?cè)诠ぷ髦芯邆涞囊粋€(gè)很重要的條件,首先作為基層員工的我們,就要負(fù)起基層的責(zé)任,這也有利于我們的成長(zhǎng)和自生能力的一個(gè)提升,這樣老板才會(huì)放心。 2、凡事顧客之上,顧客,我想不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會(huì)有的一個(gè)角色,為他們服務(wù)是我們的目標(biāo),服務(wù)好才是一個(gè)好的結(jié)果,我們要把服務(wù)做成款待,這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
針對(duì)案列中的洗手案列,其實(shí)不管醫(yī)院安裝多少個(gè)洗手池,最主要的還是人的思想需進(jìn)行改變,需要灌輸洗手的理念給醫(yī)院的所有人,而不是為了他們方便給他們每個(gè)房間里安裝一個(gè)洗手池,如果一個(gè)不愛洗手的人你安裝10個(gè)洗手池都是不會(huì)洗手的,一個(gè)愛干凈愛洗手的人,不管洗手池距離他有多遠(yuǎn)他依然會(huì)朝著那個(gè)方向去洗手。同樣的作為食品行業(yè)的我們,洗手對(duì)我們來說真的很重要,因?yàn)槭称范际菑奈覀兠恳粋€(gè)人手中生產(chǎn)出來的,這對(duì)食品安全真的太重要了,不僅關(guān)系到我們的個(gè)人衛(wèi)生而且還關(guān)系到我們整個(gè)企業(yè)的名譽(yù),所以作為食品行業(yè)的制造者們要改變思想,去掉消極懶惰思想,留存積極思想,讓我們每個(gè)人都可以成為合格的食品安全制造者,制造出合格、安全、放心的產(chǎn)品,作為食品行業(yè)的行為榜樣?! ♂槍?duì)工廠目前的狀況,我個(gè)人建議:建立組織,制定各項(xiàng)食品衛(wèi)生制度,加強(qiáng)內(nèi)部衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)企業(yè)全員的衛(wèi)生意識(shí),自覺遵守各項(xiàng)制度,規(guī)范消除生產(chǎn)過程中人為因素增強(qiáng)食品污染的機(jī)率,加強(qiáng)內(nèi)部檢查,落實(shí)各項(xiàng)制度及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患及時(shí)消除。
在軍訓(xùn)之余上一堂國(guó)防教育課對(duì)于我來說,是一個(gè)學(xué)習(xí)新知識(shí)的好機(jī)會(huì)?! ≡诖酥?,我從未想過在大學(xué)教室里上的第一節(jié)課是國(guó)防教育課。一開始我就納悶兒:什么是國(guó)防教育,它的資料是不是很多很深?yuàn)W?這與大學(xué)生又有什么必要的聯(lián)系呢?帶著疑惑我把目光投向那位陌生的教授,儒雅的外表,時(shí)而幽默時(shí)而嚴(yán)肅的語氣,引領(lǐng)我們這群新生穿越時(shí)空隧道,從公元前21世紀(jì)的夏王朝到現(xiàn)代,講述中國(guó)國(guó)防建設(shè)的興起、發(fā)展、變革與完善。在這之中,我明白中華民族經(jīng)歷了無數(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)的錘煉,構(gòu)成了強(qiáng)大的民族凝聚力,培育了自強(qiáng)不息、前仆后繼、不畏強(qiáng)暴、衛(wèi)國(guó)御敵的精神,最終成為一個(gè)多民族的大疆域國(guó)家。
第一,要把以"客戶為中心"的理念貫穿于我們工作的始終。"基礎(chǔ)牢固,穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖"。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制,說到底是人的因素起著重要作用,客戶創(chuàng)造市場(chǎng),客戶創(chuàng)造價(jià)值,客戶是我們的效益之源,是我們的衣食父母,有了客戶,我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展,員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。 如果每個(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念,讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系,自覺轉(zhuǎn)變觀念,將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中,引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作,防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍,真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí),全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第一,要把以"客戶為中心"的理念貫穿于我們工作的始終。"基礎(chǔ)牢固,穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖"。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制,說到底是人的因素起著重要作用,客戶創(chuàng)造市場(chǎng),客戶創(chuàng)造價(jià)值,客戶是我們的效益之源,是我們的衣食父母,有了客戶,我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展,員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)?! ∪绻總€(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念,讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系,自覺轉(zhuǎn)變觀念,將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中,引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作,防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍,真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí),全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
一是要提高教育者的法律意識(shí),使教育者自覺遵守法律規(guī)定。了解法律并遵守法律,應(yīng)落實(shí)到每一位教師在日常教學(xué)的具體行動(dòng)中?! 《且私獠⒆鹬匚闯赡耆说目陀^需要,不以教師的主觀意愿去要求孩子。未成年人正處在生長(zhǎng)發(fā)育的過程中,有其自身的需要和特點(diǎn)。比如孩子好動(dòng),不可能像成年人那樣長(zhǎng)時(shí)間安靜地坐著不動(dòng)。因此,教師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和理解未成年人發(fā)展的客觀規(guī)律,不能憑者自己的主觀意愿去看待孩子、要求孩子。
一、具體實(shí)施方面: 1、根據(jù)區(qū)教文體局要求,組織全體教職工集中學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《鄭州市中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)十項(xiàng)規(guī)范、十項(xiàng)懲戒》、《職業(yè)道德考核辦法》等相關(guān)法律法規(guī),并認(rèn)真做好記錄,寫出深刻的反思和總結(jié)?! ?、學(xué)習(xí)師德標(biāo)兵的優(yōu)秀事跡,讓每位教師把綱要、規(guī)范、師德模范作為一面鏡子,深刻反思自己的言行舉止,深化師德教育。通過學(xué)習(xí),提高全體教職工對(duì)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性的認(rèn)識(shí),自覺規(guī)范從教行為,促進(jìn)園風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí),那時(shí),班長(zhǎng)說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí),聽到班長(zhǎng)說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的,都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會(huì)不以為然而去忽略它??善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了。考試之后,這個(gè)星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
服務(wù)禮儀,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從,而對(duì)朋友,你會(huì)處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,這樣,客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng),熱情,所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點(diǎn):解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場(chǎng)上看問題,就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí),全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí),我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì),積極應(yīng)對(duì),這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。