2、敬業(yè)精神。教師要把辦好教育作為自己的一項事業(yè)來做,愛崗敬業(yè),酷愛學(xué)生,嚴謹篤學(xué),團結(jié)協(xié)作,為人師表,以高度的責(zé)任感做好本職工作,對教學(xué)工作精益求精,并能夠與時俱進,根據(jù)學(xué)科的發(fā)展,及時調(diào)教學(xué)內(nèi)容,提高專業(yè)發(fā)展水平。
一、是否學(xué)會寬容 寬容是對自己實力具有信心的表現(xiàn)。生活中的主要意義不是你做了什么,而是你為別人做了什么。你必須用讓他人生存的眼光去看待人。你不要只看到他人的缺點,看不到他人的優(yōu)點。不要以為你什么都行,離開集體,你可能一事無成;也不要以為你什么都不行,有了集體,你也許什么都行。如果我們都只想著自己,不顧及和考慮他人的感受和利益的時候,到最后,受傷的還是我們自己。在對待同事上,和對待朋友一樣,要有為他人付出的準備,因為在你自己成功的路上少不了別人為你的付出。大家只有相互扶持,才能走到勝利的彼岸。每個人只有分工不同,沒有輕重之分,每個人都應(yīng)該各司其職,最大化的發(fā)揮自己的特長,在工作中也一樣,每個崗位的人都相互配合,共同努力,才能取得好的成績。送人玫瑰,手有余香。留一點給別人,自己就多一點
在業(yè)務(wù)處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令,我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求,有時思路不夠清晰,思維會有僵持。例如X月X日,客戶拿存單來銷戶,加點錢新開了張存單,半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令,而是采取之前的方法,銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間,又降低工作效率,還會造成不必要的風(fēng)險事件。
首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
在剛進公司那時,一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習(xí),那時,班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時,聽到班長說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的,都說細節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它??善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍?,這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力,而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
每次試驗前,我都會抽出時間來仔細的閱讀《建筑材料實訓(xùn)指導(dǎo)》,主要是學(xué)習(xí)規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗步驟。不放過每一個細節(jié),重點部位就做上標記。但這都還是“紙上談兵”,當?shù)搅苏嬲囼灥臅r候,才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。幸好,老師在每次試驗前,都要把試驗的步驟、要求以及規(guī)范再仔細地講一遍。試驗中老師在旁邊細心觀看,對我們出現(xiàn)的問題及時的予以糾正。
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人,要加大對安全工作的管理力度,定期組織安全檢查,查處隱患限期整改反饋,切實地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合,確保各項工作能順利進行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,定期對消防設(shè)備進行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。對到期的器材及時更換,以備發(fā)生事故時能及時啟動。
服務(wù)禮儀,看似簡單,其實不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因為對上帝只是一味地服從,而對朋友,你會處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對客人要真心實意,不是像機器人般機械化地運作,這樣,客人體會不到我們的真誠,熱情,所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場上看問題,就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會有服務(wù)意識,全心全意為客人服務(wù)。當客人向我們提出意見或不滿時,我們不應(yīng)該把其當作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當作是一個提升服務(wù)水平的機會,積極應(yīng)對,這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
在收到公司發(fā)達的培訓(xùn)班開課的通知的時候,我真的是非常的開心,因為盡管我通過了這一次的面試,但是我是中途從其它行業(yè)轉(zhuǎn)到保險行業(yè)的,所以對于保險銷售工作的認識基本為零,所以公司能夠給我們開班培訓(xùn),我真的是很感激的。所以在培訓(xùn)的第一天,我就早早地到達的指定的地點,拿出了自己的`本子和筆準備做好培訓(xùn)的筆記(后面知道公司會發(fā)),拿是我培訓(xùn)開課前一一天晚上特地去買的,可見我對這個培訓(xùn)課的重視。
一、員工手冊的學(xué)習(xí),我們更細化學(xué)習(xí)各項賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀律,讓我們有了新的認識,為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
我們生活在法制的國度,處處需有法,處處需遵法,而作為青少年,我們要應(yīng)該讓法律在心間長駐。我們所做的每一件事都是以“法律”作為開端的,沒有了法律,我們的社會將會變得一片狼藉、不堪入目?! 」旁啤胺钚袆t國治,法令弛則國亂”。社會主義化的中國要長治久安必然要有法可依,更要有法必依,管理并保證國家各項工作都依法有序地進行,逐步實現(xiàn)社會主義民主的法律化、制度化。法制代表著權(quán)威與約束力。任何人都要被這權(quán)威影響,任何人都在法制的約束力下生活。然而,如果這個世界沒有法制存在,又會是怎樣一番情景呢?沒有交通法的約束,馬路上的車輛肆意行駛,車禍遍生;沒有刑法的約束,大街上壞人恣意偷搶,爭執(zhí)滿是;沒有工商的約束,市場上廠家任意造假,糾紛到處……多混亂,多可怕,湛藍的天空也都因此變得渾濁。由此可見法制之重要性。國家有法制,對于我們青少年也尤為重要。在安定和諧的環(huán)境里,我們能好好學(xué)習(xí),幸福成長。
古云“法令行則國治,法令弛則國亂”。社會主義化的中國要長治久安必然要有法可依,更要有法必依,管理并保證國家各項工作都依法有序地進行,逐步實現(xiàn)社會主義民主的法律化、制度化。法制代表著權(quán)威與約束力。任何人都要被這權(quán)威影響,任何人都在法制的約束力下生活。然而,如果這個世界沒有法制存在,又會是怎樣一番情景呢?沒有交通法的約束,馬路上的車輛肆意行駛,車禍遍生;沒有刑法的約束,大街上壞人恣意偷搶,爭執(zhí)滿是;沒有工商的約束,市場上廠家任意造假,糾紛到處……多混亂,多可怕,湛藍的天空也都因此變得渾濁。由此可見法制之重要性。國家有法制,對于我們青少年也尤為重要。在安定和諧的環(huán)境里,我們能好好學(xué)習(xí),幸福成長。
《中學(xué)生守則》可以說是我們的良師益友,是我們邁向人生路的一位優(yōu)秀的導(dǎo)航,教會我們邁好青春的第一步!閱讀《中學(xué)生守則》后,我認為作為一名中學(xué)生,首先應(yīng)該有一顆愛國心。熱愛祖國,自覺維護偉大祖國的尊嚴,在心中時時刻刻銘記——我只一名中國人!我為自己是一名中國人而感到驕傲,我們的祖國母親有著悠久的歷史,在古代為四大文明古國之一,對人類文明進步起了巨大的推進作用。中國人民一向都是善良、勤勞、勇敢的,祖國母親在近代飽受列強的欺凌和踐踏,但今時不同往日,現(xiàn)在的中國就像一頭崛起的雄獅,我們這一代人要通過自己的努力,刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,讓這條東方巨龍屹立在世界之上!
加強作風(fēng)建設(shè),重點是領(lǐng)導(dǎo)干部?!吧嫌兴?,下必甚焉”。近年來,極少數(shù)地方風(fēng)氣不正甚至發(fā)生腐敗,與當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不正有很大關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)干部改進作風(fēng),必須體現(xiàn)于自身的一言一行。言談上,對上級要多講真話、道實情,少些阿諛奉承、虛言假語;對百姓要多講暖心話、交心話,杜絕打官腔、說空話。工作上,多一些奉獻,少一些索??;多一些務(wù)實,少一些浮躁;多一些擔(dān)當,少一些推諉;多一些認真,少一些應(yīng)付。生活上,應(yīng)當潔身自好,勤儉節(jié)約,防微杜漸,守住底線。說到底,要把立言與立行、做人與做官統(tǒng)一起來,真正做到為民、務(wù)實、清廉。
第三,要奉獻愛心。崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁,絕不厚此薄彼,按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”,即“愛心、耐心、細心,”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上,時時刻刻關(guān)愛學(xué)生,特別對那些學(xué)習(xí)特困生,更要付出特殊的關(guān)愛,切忌言行過激、辦事草率。對學(xué)生細微之處的改變也要善于發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)他們“閃光點”,并且多加鼓勵,培養(yǎng)學(xué)生健康的人格,樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心,注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣?! 〉谒模陨碜鲃t。教師的一言一行、一舉一動對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響,學(xué)生們都喜歡模仿。為此,教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣,凡是教師要求學(xué)生要做到的,自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的,自己堅決不做。只有嚴于律已,以身作則,誨人不倦,才能讓學(xué)生心服口服,才能把教師當成良師益友。
作為一一名任課教師,我們或許都有過這樣的體驗,每當上完一節(jié)好課,會讓你有意猶未盡之感,全身都會感到舒爽之至。而往往公開課更容易達到這樣的境界。想想為什么,一個很重要的原因就是我們無形中做到了“懂”、“透”、“化”?! 】傊?,我們在處理教材上真正做到“懂”、“透”、“化”,真正做到“鉆進去,走出來”,就會達到創(chuàng)設(shè)教材研究的理想境界。
(一)通過學(xué)習(xí)活動,使我更加認識到制度建設(shè)和制度執(zhí)行的重要性和必要性?! ∈紫葋砜?,《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是全行員工違規(guī)行為處理的基本依據(jù)?!禭X銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險點,逐環(huán)節(jié)、逐崗位列舉了可能發(fā)生的違規(guī)行為,明確了各種違規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行,這是管理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也為管理者提供了強有力的管理手段。同時,使廣大員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。
1.安全……無小事,學(xué)校安全事件,涵蓋到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的方方面面,必須做細、做到位。 2.學(xué)校的安全教育至關(guān)重要,安全教育應(yīng)滲透到教學(xué)的每個環(huán)節(jié)中。 3.學(xué)校的突發(fā)事件預(yù)案,必須結(jié)合本校實際制定、切實可行可操作。 4.加大安全宣傳力度,可通過宣傳單、冊、網(wǎng)絡(luò)、報紙、板報、多媒體等手段,讓學(xué)生現(xiàn)場參與到安全實踐中來,并通過他們將安全知識向更多的人傳授。
但我校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在體現(xiàn)共性特征的同時,也彰顯著學(xué)科特性,在教研組的統(tǒng)籌規(guī)劃下,各學(xué)科教學(xué)工作扎實有效。語文學(xué)科堅持落實語文核心素養(yǎng),針對不同年級學(xué)生及當前考綱要求,對學(xué)生提出針對性的指導(dǎo)方法,例如高三年級結(jié)合當前考試要求,強化學(xué)生對時事新聞的解讀能力,非畢業(yè)年級強化學(xué)生的日常學(xué)習(xí)積累能力。數(shù)學(xué)學(xué)科根據(jù)不同學(xué)生的實際情況,有針對性的提出作業(yè)訓(xùn)練,同時通過抽查等方式,落實對學(xué)生的訓(xùn)練成效。英語學(xué)科強化對不同考點的專題訓(xùn)練,有計劃的開展對聽力、閱讀理解、完形填空等題型的專項訓(xùn)練,重在積累。綜合學(xué)科加強合作,強化素材整理及綜合訓(xùn)練,將時間進行有機協(xié)調(diào),落實綜合學(xué)習(xí)成效。
但我校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在體現(xiàn)共性特征的同時,也彰顯著學(xué)科特性,在教研組的統(tǒng)籌規(guī)劃下,各學(xué)科教學(xué)工作扎實有效。語文學(xué)科堅持落實語文核心素養(yǎng),針對不同年級學(xué)生及當前考綱要求,對學(xué)生提出針對性的指導(dǎo)方法,例如高三年級結(jié)合當前考試要求,強化學(xué)生對時事新聞的解讀能力,非畢業(yè)年級強化學(xué)生的日常學(xué)習(xí)積累能力。數(shù)學(xué)學(xué)科根據(jù)不同學(xué)生的實際情況,有針對性的提出作業(yè)訓(xùn)練,同時通過抽查等方式,落實對學(xué)生的訓(xùn)練成效。英語學(xué)科強化對不同考點的專題訓(xùn)練,有計劃的開展對聽力、閱讀理解、完形填空等題型的專項訓(xùn)練,重在積累。綜合學(xué)科加強合作,強化素材整理及綜合訓(xùn)練,將時間進行有機協(xié)調(diào),落實綜合學(xué)習(xí)成效。