20XX.09-20XX.06 XXX軟件有限公司 產(chǎn)品運(yùn)營 工作職責(zé):l 負(fù)責(zé)市場推廣:市場推廣漏斗模型分析管理,客戶現(xiàn)場方案推廣講解,新方向調(diào)研及探索;l 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品編輯,產(chǎn)品更新以及維護(hù)、類目規(guī)劃、整合工作;l 負(fù)責(zé)挖掘東南亞國家產(chǎn)品趨勢,為網(wǎng)站開發(fā)新的產(chǎn)品款式,負(fù)責(zé)從國內(nèi)電商平臺選擇商品;l 進(jìn)行市場調(diào)查,收集相關(guān)行業(yè)市場信息,并整理、分析,形成報告; l 定期收集競爭對手信息,了解競爭對手的動態(tài),并整理、分析,形成報告;
1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)公眾號的運(yùn)營規(guī)劃與內(nèi)容編輯,創(chuàng)建、定位與每日的圖文編輯與推送,結(jié)合線下營銷活動實現(xiàn)公眾號從零到千的真實增粉。2. 負(fù)責(zé)挖掘產(chǎn)品及運(yùn)營各項數(shù)據(jù),通過對數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)用戶規(guī)律。3. 充分了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求,增加各平臺粉絲數(shù)提高關(guān)注度和粉絲的活躍度,并及時與粉絲互動。4. 根據(jù)線上線下渠道的特點,用戶反饋及轉(zhuǎn)化規(guī)律,制定具有針對性的策略來提高用戶訂單成交量,用戶活躍度。5. 負(fù)責(zé)原創(chuàng)文章的撰寫,組織開選題會,確定選題內(nèi)容和最終選題,緊跟熱點策劃相關(guān)的專題內(nèi)容,策劃相關(guān)的活動吸引粉絲,提高閱讀。并負(fù)責(zé)各個節(jié)日海報的創(chuàng)意和文案策劃。
青年應(yīng)該勇于放飛夢想,追逐夢想。周總理的“為中華之崛起而讀書”和馬丁·路德·金的“我有一個夢想”等啟示我們:年輕人絕不能缺少夢想。夢想是什么?就是有目標(biāo)。我一直相信,目標(biāo)比努力更重要。有個故事是這么說的:有個人好不容易攬到了一個工程,他便加班加點、認(rèn)認(rèn)真真的施工。完工后,不但沒賺到錢,還挨了一頓揍。什么原因?人家讓他挖一口井,他把圖紙看倒了,蓋了個煙囪?!澳サ恫徽`砍柴工?!睕]有明確目標(biāo)、找不準(zhǔn)方向,就急于出發(fā)、急于求成,最終的結(jié)果很有可能就是南轅北轍,無功而返。我們偉大的中國夢也是有具體目標(biāo)的,作為青年一代的我們,是實現(xiàn)目標(biāo)的生力軍,所以我們應(yīng)該追夢,但更要正確的追夢。
在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令,我還是略顯機(jī)械化地使用。面對客戶提出的多個要求,有時思路不夠清晰,思維會有僵持。例如X月X日,客戶拿存單來銷戶,加點錢新開了張存單,半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令,而是采取之前的方法,銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時間,又降低工作效率,還會造成不必要的風(fēng)險事件。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
一、員工手冊的學(xué)習(xí),我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀(jì)律,讓我們有了新的認(rèn)識,為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
在剛進(jìn)公司那時,一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí),那時,班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時,聽到班長說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的,都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍螅@個星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁面實際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
第一,學(xué)習(xí)后,我知道了新教材的特色,以便更好的把握新教材大的方向。低年級:從玩的過程中,獲得一種樂趣(玩材料),在玩的過程中體驗材料的特性。中年級:通過觀察思考,體驗生活中的一種美感。高年級:通過學(xué)習(xí)美術(shù)的要素(美術(shù)語言),來大膽的表現(xiàn)創(chuàng)新。
思想意志方面,在公司的安排下,我們進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn),我想軍訓(xùn)絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格,更重要的是增強(qiáng)了我們的紀(jì)律性和組織性。軍訓(xùn)場上,沒有感情,沒有親情,有的只是鐵的紀(jì)律。還記得軍訓(xùn)期間,我們兩名隊員為了協(xié)助部隊出一期黑板報,連夜堅持工作了5個小時,直到第二天凌晨兩點。但是在早上出早操的時候,又見到了她們的身影。我們在贊嘆兩名隊員堅毅品格的同時,從一個側(cè)面反映我們這個團(tuán)隊所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀(jì)律性,我想這也是國網(wǎng)公司安排軍訓(xùn)的初衷所在。
新媒體運(yùn)營專員 XXX軟件有限公司 20xx.09-20xx.02 工作描述: 1.負(fù)責(zé)公司在新媒體資訊(人力資源)方向的文案編輯、推廣、維護(hù)及管理;2. 負(fù)責(zé)新媒體渠道的數(shù)據(jù)的分析和評估,擬定推廣計劃,優(yōu)化傳播內(nèi)容; 3. 負(fù)責(zé)優(yōu)化新媒體平臺的傳播內(nèi)容,實現(xiàn)量變到質(zhì)變最終提升營業(yè)收入。新媒體運(yùn)營專員 XXX軟件有限公司 20xx.09-20xx.02 工作描述: 1.負(fù)責(zé)新媒體平臺的文字編輯和維護(hù),推廣文案和稿件的撰寫; 2. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信公眾號和抖音號的運(yùn)營,參與營銷宣傳、品牌形象等構(gòu)思創(chuàng)意;3. 根據(jù)公司及產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,挖掘新聞點,制訂公司及產(chǎn)品推廣策略并執(zhí)行。
主修課程:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、營銷策劃、商務(wù)談判、推銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、財務(wù)會計、財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、國際金融與貿(mào)易、C語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫原理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、商務(wù)英語等。
20xx.01-20xx.12 廣州XX網(wǎng)絡(luò)有限公司 新媒體運(yùn)營1、負(fù)責(zé)自媒體平臺運(yùn)營、用戶管理、推廣策劃、活動策劃執(zhí)行、客服安排、素材文案分發(fā);2、負(fù)責(zé)抖音、快手、微博、B站、百度、今日頭條、官網(wǎng)等新媒體平臺運(yùn)營,內(nèi)容策劃執(zhí)行,數(shù)據(jù)分析,用戶提升,活動策劃執(zhí)行,廣告投放等工作。20xx.07-20xx.12 廣州XX管理有限公司 社群運(yùn)營1、搭建和管理用戶社群,完成社群拉新、留存、促活等基礎(chǔ)運(yùn)營指標(biāo);2、建立并完善社群運(yùn)營策略,及流程規(guī)范,將公司現(xiàn)有資源、項目、渠道與社群結(jié)合、制定運(yùn)營方案;3、深度挖掘用戶需求、策劃社群運(yùn)營活動、策劃熱門話題引導(dǎo)、策劃用戶福利等,提升用戶活躍度和粘性。
XXX軟件有限公司20xx年01月-20xx年01月 職位:新媒體運(yùn)營專員1. 制定新媒體平臺運(yùn)營推廣計劃和放心,定期輸出運(yùn)營方案并實施;2. 根據(jù)公司的產(chǎn)品和定位,共同搭建新媒體平臺矩陣,并對各平臺的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和輸出;3. 跟蹤各平臺運(yùn)營推廣數(shù)據(jù)和效果,分析結(jié)果掌握用戶痛點,并及時調(diào)整和優(yōu)化新媒體運(yùn)營策略方針。
每次試驗前,我都會抽出時間來仔細(xì)的閱讀《建筑材料實訓(xùn)指導(dǎo)》,主要是學(xué)習(xí)規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗步驟。不放過每一個細(xì)節(jié),重點部位就做上標(biāo)記。但這都還是“紙上談兵”,當(dāng)?shù)搅苏嬲囼灥臅r候,才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。幸好,老師在每次試驗前,都要把試驗的步驟、要求以及規(guī)范再仔細(xì)地講一遍。試驗中老師在旁邊細(xì)心觀看,對我們出現(xiàn)的問題及時的予以糾正。
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化,能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦,而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調(diào)整,即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間,從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。 2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好,讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂,能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下,使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點,使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人,要加大對安全工作的管理力度,定期組織安全檢查,查處隱患限期整改反饋,切實地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合,確保各項工作能順利進(jìn)行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。對到期的器材及時更換,以備發(fā)生事故時能及時啟動。
一、獎懲適當(dāng)。 我知道一個優(yōu)秀的班主任,時刻應(yīng)該用“愛”去開啟學(xué)生的心靈,很多時候我們的一個笑容,一個課余誠懇的交談,有時是一個眼神,一句鼓勵的話,都會對學(xué)生產(chǎn)生長久的影響,你愛的奉獻(xiàn)會得到愛的回報,但我們細(xì)想一下,這樣的學(xué)生有多少,真正能感悟到你老師的愛的學(xué)生,絕對孺子可教也。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱,淡薄了紀(jì)律的約束,這在實習(xí)中我也是有所體會的。今天我們面對的不是幾個學(xué)生,而是六十二人的班級沒有嚴(yán)明的紀(jì)律,如何有良好的班風(fēng)?在我們的教育工作中,懲罰也是教育的一種手段。當(dāng)然,懲罰特別要慎重,我認(rèn)為當(dāng)我們懲罰學(xué)生時,應(yīng)該注意以下幾個方面: ?、偈紫纫欢ㄒ⒁庾鹬貙W(xué)生的獨(dú)立人格,保護(hù)好學(xué)生的自信心、自尊心,好的就是好的,錯的就是錯的,不要一錯百錯,全盤否定;
服務(wù)禮儀,看似簡單,其實不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因為對上帝只是一味地服從,而對朋友,你會處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對客人要真心實意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,這樣,客人體會不到我們的真誠,熱情,所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場上看問題,就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會有服務(wù)意識,全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時,我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機(jī)會,積極應(yīng)對,這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
一起聊天,而且我們軍訓(xùn)時因為要喊出聲音,教官怕我們喉嚨不適服,特意給我們買了潤喉糖給我們吃,而且怕我們暈倒,還給我們買個鈣片吃,雖然她有時對我們很嚴(yán)厲,但她和小班們總是督促著我們吃飯,怕我們訓(xùn)練會暈倒。 走步時,我們走了一個下午,還是走不齊,但教官還是很耐心,到了很晚的時候,我們還是走不齊,教官怕我們餓肚子就讓我們?nèi)コ燥垺V钡綍贂r,我們的動作變得很整,我們開始有了整體的感覺。
20xx.01-20xx.01 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營工作描述: 1. 負(fù)責(zé)完成短視頻的創(chuàng)意-策劃-拍攝-制作-運(yùn)營等過程;2. 實時監(jiān)控視頻播放的效果,客資獲取、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)對視頻制作策略進(jìn)行調(diào)整;3. 根據(jù)不同視頻的效果,做內(nèi)容數(shù)據(jù)復(fù)盤分析,持續(xù)提升質(zhì)量。