在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí),那時(shí),班長(zhǎng)說(shuō)我的“您好的好字說(shuō)的不正確,后來(lái)一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí),聽(tīng)到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開(kāi)心。是的,都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍螅@個(gè)星期終于我們新來(lái)的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息,都讓我們新來(lái)的同事有些迫不及待了。
每次試驗(yàn)前,我都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)仔細(xì)的閱讀《建筑材料實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》,主要是學(xué)習(xí)規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗(yàn)步驟。不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),重點(diǎn)部位就做上標(biāo)記。但這都還是“紙上談兵”,當(dāng)?shù)搅苏嬲囼?yàn)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。幸好,老師在每次試驗(yàn)前,都要把試驗(yàn)的步驟、要求以及規(guī)范再仔細(xì)地講一遍。試驗(yàn)中老師在旁邊細(xì)心觀看,對(duì)我們出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的予以糾正。
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開(kāi)展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人,要加大對(duì)安全工作的管理力度,定期組織安全檢查,查處隱患限期整改反饋,切實(shí)地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合,確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開(kāi)展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。對(duì)到期的器材及時(shí)更換,以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)。
服務(wù)禮儀,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從,而對(duì)朋友,你會(huì)處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,這樣,客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng),熱情,所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題,就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí),全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí),我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì),積極應(yīng)對(duì),這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
一起聊天,而且我們軍訓(xùn)時(shí)因?yàn)橐俺雎曇?,教官怕我們喉嚨不適服,特意給我們買了潤(rùn)喉糖給我們吃,而且怕我們暈倒,還給我們買個(gè)鈣片吃,雖然她有時(shí)對(duì)我們很嚴(yán)厲,但她和小班們總是督促著我們吃飯,怕我們訓(xùn)練會(huì)暈倒。 走步時(shí),我們走了一個(gè)下午,還是走不齊,但教官還是很耐心,到了很晚的時(shí)候,我們還是走不齊,教官怕我們餓肚子就讓我們?nèi)コ燥?。直到?huì)操時(shí),我們的動(dòng)作變得很整,我們開(kāi)始有了整體的感覺(jué)。
在收到公司發(fā)達(dá)的培訓(xùn)班開(kāi)課的通知的時(shí)候,我真的是非常的開(kāi)心,因?yàn)楸M管我通過(guò)了這一次的面試,但是我是中途從其它行業(yè)轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)行業(yè)的,所以對(duì)于保險(xiǎn)銷售工作的認(rèn)識(shí)基本為零,所以公司能夠給我們開(kāi)班培訓(xùn),我真的是很感激的。所以在培訓(xùn)的第一天,我就早早地到達(dá)的指定的地點(diǎn),拿出了自己的`本子和筆準(zhǔn)備做好培訓(xùn)的筆記(后面知道公司會(huì)發(fā)),拿是我培訓(xùn)開(kāi)課前一一天晚上特地去買的,可見(jiàn)我對(duì)這個(gè)培訓(xùn)課的重視。
1.要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實(shí)實(shí)工作,愛(ài)崗愛(ài)業(yè),不恥下問(wèn),時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護(hù)士只是一個(gè)打針發(fā)藥的,是的,護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護(hù)理;
雖說(shuō)保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們商場(chǎng)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣場(chǎng)里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺(jué)得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
一,苦的練習(xí) “憶苦思甜”,一提到軍訓(xùn)大部分人都可能想到苦,不過(guò)隊(duì)于軍訓(xùn)過(guò)的人來(lái)說(shuō),這苦是多么的甜美。 “抬頭,挺胸,微收小腹…….”站軍資的動(dòng)作簡(jiǎn)單卻難以及堅(jiān)持,最倒的考驗(yàn)就是得每刻保持高度集中地堅(jiān)持下去,。我們都往往站得眼淚直淌,脖頸發(fā)硬,腰桿沒(méi)了韌性,雙腿發(fā)軟,全身沒(méi)有那塊肌肉不酸痛、軟。“苦”此乃每次軍訓(xùn)之首。
太陽(yáng)光無(wú)情的將矛頭直指我們,那洶洶的來(lái)勢(shì)又豈是薄薄的云盾可以阻擋的?同學(xué)們已是汗流浹背,看著同學(xué)們那濕透的衣服,我滿以為他們會(huì)倒下,然而大多數(shù)同學(xué)們都堅(jiān)持住了,只有個(gè)別因?yàn)轶w制原因無(wú)法訓(xùn)練。我想這也許就是在鍛煉我們的意志吧!現(xiàn)在的獨(dú)生子女一個(gè)個(gè)都被家長(zhǎng)寵壞了,養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的習(xí)慣,刺眼的陽(yáng)光無(wú)情地照著我們,它一定是想看看我們的毅力是否薄弱。不過(guò),我們都不會(huì)被這點(diǎn)困難所嚇倒,有耕耘就一定會(huì)有收獲,也許不是今天,但一定在不遠(yuǎn)的將來(lái)!
思想意志方面,在公司的安排下,我們進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn),我想軍訓(xùn)絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格,更重要的是增強(qiáng)了我們的紀(jì)律性和組織性。軍訓(xùn)場(chǎng)上,沒(méi)有感情,沒(méi)有親情,有的只是鐵的紀(jì)律。還記得軍訓(xùn)期間,我們兩名隊(duì)員為了協(xié)助部隊(duì)出一期黑板報(bào),連夜堅(jiān)持工作了5個(gè)小時(shí),直到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。但是在早上出早操的時(shí)候,又見(jiàn)到了她們的身影。我們?cè)谫潎@兩名隊(duì)員堅(jiān)毅品格的同時(shí),從一個(gè)側(cè)面反映我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀(jì)律性,我想這也是國(guó)網(wǎng)公司安排軍訓(xùn)的初衷所在。
彰顯創(chuàng)新大國(guó)形象。全球第一條360度回旋的雪車雪橇賽道、幫助運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)的風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室、首都體育館聲光電技術(shù)打造的“最美的冰”......著眼科技創(chuàng)新,中國(guó)用更高的標(biāo)準(zhǔn)為冬奧皇冠鑲上一顆顆璀璨的明珠。從冬奧會(huì)所有競(jìng)賽場(chǎng)館完工,到京張高鐵、京禮高速全線通車;從眾多冰雪項(xiàng)目從無(wú)到有,到部分項(xiàng)目從有到強(qiáng),一系列科技創(chuàng)新成果成為中國(guó)最閃亮的名片,向世界展現(xiàn)著中國(guó)科技的魅力。
“通過(guò)做事和與周圍的人比較才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,才知道怎樣去提高”“如果想做就用心地做好,我相信只要用心了你便有收獲!”這是我在這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中感悟得到的。在支赴共青城實(shí)踐服務(wù)隊(duì)里雖然很辛苦,但是我們既然選擇來(lái)這里就應(yīng)當(dāng)克服一切困難,這才能體現(xiàn)我們當(dāng)代大學(xué)生在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中更能適應(yīng)社會(huì)的能力。這忙碌的七天“三下鄉(xiāng)”的實(shí)踐活動(dòng),覺(jué)得只是剎那間的轉(zhuǎn)瞬而逝心中真有些不舍。在這七天里總有辛酸與歡笑。我印象最深刻的就是受到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和村民們的熱情的款代和歡迎。我們隊(duì)伍也搞了一系列宣傳等方面的活動(dòng)。給予當(dāng)?shù)卮迕裆钕铝撕芎玫囊粋€(gè)大學(xué)生的形象。做為一名當(dāng)代大學(xué)生的我們也一以個(gè)大學(xué)生的具體行動(dòng)證明了我們的一切。我們都感到無(wú)比自豪。
展現(xiàn)文明友好形象?!坝卸Y儀之大,故稱夏;有服章之美,謂之華”,中國(guó)素來(lái)有禮儀之邦的美譽(yù)。作為東道主,冬奧會(huì)的成功舉辦離不開(kāi)中國(guó)人民的參與和支持,北京冬奧會(huì)計(jì)劃招募志愿者2.7萬(wàn)名,61.6萬(wàn)人積極報(bào)名,各省市包括海外青年學(xué)生占到了81%,他們將以質(zhì)的服務(wù)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,以最飽滿的熱情展現(xiàn)中國(guó)文明友好形象。在冬奧會(huì)籌辦期間,還廣泛開(kāi)展“最美微笑”文明引導(dǎo)、“冬奧有我”窗口文明服務(wù)等活動(dòng),通過(guò)全方位開(kāi)展精神文明建設(shè),營(yíng)造了全社會(huì)的文明辦奧氛圍,讓世界看到一個(gè)更加文明、包容、友愛(ài)的中國(guó)。
“通過(guò)做事和與周圍的人比較才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,才知道怎樣去提高”“如果想做就用心地做好,我相信只要用心了你便有收獲!”這是我在這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中感悟得到的。在支赴共青城實(shí)踐服務(wù)隊(duì)里雖然很辛苦,但是我們既然選擇來(lái)這里就應(yīng)當(dāng)克服一切困難,這才能體現(xiàn)我們當(dāng)代大學(xué)生在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中更能適應(yīng)社會(huì)的能力。這忙碌的七天“三下鄉(xiāng)”的實(shí)踐活動(dòng),覺(jué)得只是剎那間的轉(zhuǎn)瞬而逝心中真有些不舍。在這七天里總有辛酸與歡笑。我印象最深刻的就是受到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和村民們的熱情的款代和歡迎。我們隊(duì)伍也搞了一系列宣傳等方面的活動(dòng)。給予當(dāng)?shù)卮迕裆钕铝撕芎玫囊粋€(gè)大學(xué)生的形象。做為一名當(dāng)代大學(xué)生的我們也一以個(gè)大學(xué)生的具體行動(dòng)證明了我們的一切。我們都感到無(wú)比自豪。
生命是惟一的,寶貴的,世界因?yàn)橛辛松兊镁?。生活中交通安全與我們的關(guān)系是非常密切的,它就像我們的朋友。日日夜夜都守在我們的身邊,教育我們?! ∽袷亟煌ㄒ?guī)則人人皆知,可偏偏有一部分人充耳不聞,視而不見(jiàn)。把遵守交通規(guī)則當(dāng)成耳旁風(fēng),從而導(dǎo)致一起又一起的交通事故帶走了許多人的生命,讓人們認(rèn)識(shí)到了交通事故的可怕。就拿最近發(fā)生的一起交通事故來(lái)說(shuō)吧,他們幾個(gè)都是風(fēng)華正茂的青少年,由于他們不遵守交通規(guī)則,一剎那間,死神就奪走了他們的生命,釀成了血的教訓(xùn)。
二、要嚴(yán)格公正地對(duì)待學(xué)生 教師要嚴(yán)格公正地對(duì)待學(xué)生。教師熱愛(ài)學(xué)生與對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求是一致的。只有在德、智、體、美、勞等方面嚴(yán)格地要求學(xué)生,才能真正地關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生?!皭?ài)之愈深,責(zé)之愈嚴(yán)”,學(xué)生是懂得這個(gè)道理的。他們喜歡的是親切而又嚴(yán)格的教師。當(dāng)然,嚴(yán)格要求包括師生兩個(gè)方面,是教師和學(xué)生的共同標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格要求由教師提出,必須從教師做起,這樣才能真正起到作用。不僅如此,教師還必須公正地、一視同仁地對(duì)待所有的學(xué)生,特別要注意不能厭惡學(xué)習(xí)成績(jī)差的、有些缺點(diǎn)或頂撞過(guò)自己的學(xué)生。
古人云:“人無(wú)禮則不立?!币鲂聲r(shí)代好少年,我們就應(yīng)該講禮儀。面對(duì)老師,我們應(yīng)該主動(dòng)鞠躬問(wèn)好——老師們讓我們學(xué)會(huì)了知識(shí),讓我們能更好地報(bào)答祖國(guó);面對(duì)父母,我們應(yīng)該早晚問(wèn)安——父母生育了我們,讓我們沐浴在祖國(guó)和煦的陽(yáng)光下,讓我們能爭(zhēng)做新時(shí)代好少年。歷代講禮儀的人很多,比如漢文帝劉恒,有“親嘗湯藥”的故事,這不就是對(duì)父母的禮儀嗎?漢文帝重禮儀,使他與漢景帝的統(tǒng)治被稱為“文景之治”。連一國(guó)之君都講禮儀,我們要爭(zhēng)做新時(shí)代好少年,怎么又能不講禮儀呢?禮儀,讓國(guó)家有大愛(ài)。禮儀,同樣是新時(shí)代好少年的基礎(chǔ)!
朔風(fēng)凜冽,氣溫低至零下二十多攝氏度。出發(fā)前,同志們都穿上了配發(fā)的空軍地勤服——皮上衣、皮褲子。郭永懷個(gè)頭偏高,沒(méi)有合適的尺寸。大家勸他留在家里,等候答復(fù),可他無(wú)論如何不答應(yīng)。人們拗不過(guò)他,只好找來(lái)一件皮大衣和一雙毛皮靴湊合穿。實(shí)驗(yàn)場(chǎng)區(qū)沒(méi)有帳篷,也沒(méi)有座椅。站乏了,凍透了,只能咬牙堅(jiān)持。終于挨到開(kāi)飯時(shí)間,郭永懷和大伙一樣,用開(kāi)水把凍得硬邦邦的饅頭泡軟,就著咸菜,湊合一頓?! ≡谘邪l(fā)過(guò)程中,對(duì)于引爆方式的選擇,科研人員一度在較易實(shí)施的“槍式法”和起點(diǎn)較高的“內(nèi)爆法”之間難以取舍。郭永懷采用“特征線法”進(jìn)行理論計(jì)算,提出以先進(jìn)的“內(nèi)爆法”作為主攻方向,同時(shí),為了穩(wěn)妥起見(jiàn),應(yīng)當(dāng)“爭(zhēng)取高的,準(zhǔn)備低的”。隨后進(jìn)行的爆轟物理實(shí)驗(yàn)無(wú)疑是掌握關(guān)鍵技術(shù)的重要一環(huán),為了取得滿意的爆炸模型,郭永懷帶領(lǐng)科研人員反復(fù)試驗(yàn),有時(shí),甚至跑到帳篷里親自攪拌炸藥……
二、要嚴(yán)格公正地對(duì)待學(xué)生 教師要嚴(yán)格公正地對(duì)待學(xué)生。教師熱愛(ài)學(xué)生與對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求是一致的。只有在德、智、體、美、勞等方面嚴(yán)格地要求學(xué)生,才能真正地關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生?!皭?ài)之愈深,責(zé)之愈嚴(yán)”,學(xué)生是懂得這個(gè)道理的。他們喜歡的是親切而又嚴(yán)格的教師。當(dāng)然,嚴(yán)格要求包括師生兩個(gè)方面,是教師和學(xué)生的共同標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格要求由教師提出,必須從教師做起,這樣才能真正起到作用。不僅如此,教師還必須公正地、一視同仁地對(duì)待所有的學(xué)生,特別要注意不能厭惡學(xué)習(xí)成績(jī)差的、有些缺點(diǎn)或頂撞過(guò)自己的學(xué)生。