三、下一步工作舉措(一)鼓勵轉(zhuǎn)型升級,持續(xù)推動企業(yè)智能化改造。一是加快建設(shè)數(shù)字化車間和智能工廠。在汽車、電子電器、裝備制造等重點領(lǐng)域精選一批重點企業(yè),突出大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、5G等新興技術(shù)應(yīng)用,培育一批智能制造技術(shù)應(yīng)用示范工廠,進一步打造智能化改造標桿企業(yè)。二是積極引導傳統(tǒng)企業(yè)智能化改造,深入實施智能制造診斷評估專項行動,充分發(fā)揮市區(qū)兩級財政資金的引導作用。三是加速中小企業(yè)“上云上平臺”,積極組織和引導轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)參與全市“上云上平臺”工作,持續(xù)營造制造業(yè)企業(yè)“上云上平臺”的濃厚氛圍。(二)狠抓創(chuàng)新驅(qū)動,推動產(chǎn)業(yè)質(zhì)效提升。一是充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用。加快領(lǐng)*企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、標準創(chuàng)新,以**汽車全球研發(fā)中心為龍頭,牽引帶動一批配套企業(yè)提升研發(fā)能力,推動**、現(xiàn)代汽車等重點企業(yè)在我區(qū)設(shè)立研發(fā)機構(gòu)。
二是依法做好勞動爭議調(diào)解工作。組建職工法律服務(wù)團,吸納13名專業(yè)突出、熱心公益的律師參與,明確法律援助工作流程及補貼標準,及時為職工提供專業(yè)、全面的法律咨詢服務(wù),引導職工依法理性表達訴求,今年接待職工來訪100人次。聯(lián)合市中級人民法院開展“法院+工會”勞動爭議訴調(diào)對接工作,并在*市建立示范點,辦理案件3件。三是全面提升工會法治建設(shè)水平。職工服務(wù)中心是各級工會組織開展法治宣傳、服務(wù)職工的主要陣地。大力推動一站式職工服務(wù)中心建設(shè),在全市范圍內(nèi)打造以市職工服務(wù)中心為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(科局)職工服務(wù)中心為骨干,社區(qū)(村)職工服務(wù)中心為基礎(chǔ)、企業(yè)職工服務(wù)中心為支撐的四級服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)中心設(shè)置了“政策咨詢”、“法律援助”、“勞動爭議調(diào)處”、“信訪接待”、“心靈聊吧”和“權(quán)益維護”等服務(wù)窗口,促進工會法治建設(shè)進入了規(guī)范化、制度化和機制化軌道。
結(jié)合**市2024年招才引智雙選會,“千校萬崗就業(yè)有位來”全區(qū)企業(yè)進校園專場招聘會,**縣2024年“春風行動”暨就業(yè)援助月專場招聘會,征集崗位1188個。深入開展2024年工程研究中心人才獎補項目、自治區(qū)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)項目、自治區(qū)“塞上卓越”工程師等項目,強化人才政策落實,2人成功申領(lǐng)創(chuàng)新型大學生共有產(chǎn)權(quán)房,園區(qū)尊才愛才重才氛圍日益濃厚。五、守紅線,筑底線,園區(qū)環(huán)境平穩(wěn)綠色。嚴守安全紅線和環(huán)保底線,以“時時放心不下”的責任感,始終保持睜眼睡覺的警覺、如履薄冰的警惕,扛牢安全生產(chǎn)責任,狠抓安全生產(chǎn)各項措施落實和各類反饋問題整改,精準管控重點行業(yè)領(lǐng)域安全風險,抓實抓細抓好抓牢抓嚴園區(qū)安全生產(chǎn)工作。樹牢綠水青山就是金山銀山理念,嚴把項目準入門檻,強化環(huán)保督導督查,鞏固中央、區(qū)市環(huán)保督察和“回頭看”反饋問題整改成果,積極引導園區(qū)現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式實現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型,全力打造安全綠色生態(tài)的發(fā)展環(huán)境。
二、下半年重點工作一、加強組織建設(shè),增強工會凝聚力組織召開集團工會第五次會員代表大會,完成集團工會換屆工作;督導督促應(yīng)換屆工會完成換屆工作;依法建立中盛公司、環(huán)保公司工會組織,確保工會組織覆蓋率和入會率為XXXXXX%,最大限度地把廣大職工吸收和組織到工會中來,為工會及時增添新鮮血液;適時調(diào)整工會的組織體制、工作機制、工作方法和活動方式,進一步加強工會組織的民主化和法制化,增強工會自身活力和凝聚力。二、凝聚干事力量,助力集團和諧穩(wěn)定持續(xù)開展“送溫暖”系列活動。完善《大病職工應(yīng)急救助暫行規(guī)定》,大力開展“金秋助學”活動,積極開展春節(jié)、中秋前夕困難職工救助慰問,做好全體會員福利發(fā)放、健康知識講座、一線職工療休養(yǎng)等工作。同時,廣泛開展文體活動,豐富職工文化生活,注入企業(yè)文化建設(shè)新動力,凝聚集團穩(wěn)定發(fā)展新力量。
一、“建好”農(nóng)村公路按計劃完成建設(shè)任務(wù),做到程序規(guī)范,資料齊全。2023年共實施交通項目x個,項目資金合計xxx.xx萬元。涉及項目調(diào)整變更x處,均嚴格按要求履行變更手續(xù)。截止2023年6月中旬我鎮(zhèn)所有交通類項目計劃均完成交工驗收。嚴格按照規(guī)范使用資金,除xxx茶廠至xx安置點道路正在審計外,所有項目資金均已撥付到位。根據(jù)《關(guān)于進一步推進農(nóng)村公路建設(shè)“七公開”工作的通知》文件要求,全鎮(zhèn)所有項目均嚴格按照“七公開”制度實施公開。按要求設(shè)置鎮(zhèn)村公開欄,鎮(zhèn)政府和村委會及時在公示欄公示相關(guān)內(nèi)容。嚴格按照招投標程序規(guī)范進行項目招投標工作,簽訂項目施工、安全、廉政、質(zhì)量及監(jiān)理合同并嚴格按照合同約定內(nèi)容組織施工;嚴格執(zhí)行項目監(jiān)理制度,同時成立五老監(jiān)督組織對項目進行監(jiān)督管理。施工現(xiàn)場設(shè)置民生工程公示牌和簡介牌,項目完工后設(shè)置公示碑,公示內(nèi)容齊全。加強質(zhì)量監(jiān)督管理,確保路基質(zhì)量、路面混凝土強度達到設(shè)計指標;嚴格按照計劃指標組織施工,所有道路實施長度、路面寬度、路面厚度均能夠達到計劃指標。加強安全管理,按照要求設(shè)置錯車道,路面刻紋均達到標準,路肩填培及時平順,邊溝排水通暢。圍繞項目建設(shè)工作開展情況扎實開展問題自查自糾,半年來共發(fā)現(xiàn)項目建設(shè)問題14處,均及時完成整改。通過配備灑水車、設(shè)置圍擋等措施,落實項目施工現(xiàn)場環(huán)保措施,確保項目施工不對周邊環(huán)境產(chǎn)生不良影響。
二、今后工作打算一是探索農(nóng)村產(chǎn)權(quán)規(guī)范流轉(zhuǎn)和交易。依托農(nóng)村集體經(jīng)濟組織建立符合農(nóng)村實際需要的產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易市場,開展成員股權(quán)、農(nóng)村承包土地經(jīng)營權(quán)、集體林權(quán)、“四荒”地使用權(quán)、農(nóng)業(yè)類知識產(chǎn)權(quán)、農(nóng)村集體經(jīng)營性資產(chǎn)出租、抵押等流轉(zhuǎn)交易。根據(jù)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)要素性質(zhì)、流轉(zhuǎn)范圍和交易需要,制定產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易管理辦法,健全市場交易規(guī)則,完善運行機制,實行公開交易,加強農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易服務(wù)和監(jiān)督管理。二是吸收更多的農(nóng)民股權(quán)。探索支持引導村民依法自愿將自己的房屋入股到村股份經(jīng)濟合作社統(tǒng)一運營,群眾享受分紅。目前,群眾的房屋出租,主要是個人與個人之間的協(xié)議關(guān)系,會對承租人的服務(wù)及管理造成缺位。入股到村股份經(jīng)濟合作社,可實現(xiàn)統(tǒng)一運營,年底按股權(quán)領(lǐng)取分紅,創(chuàng)造更大的效益,提供更好的服務(wù)。同時,也便于村上管理,增強其抵御自然風險的能力。
(三)突出重點,提升工作實效。切實落實重點建議提案辦理工作,邀請代表、委員及相關(guān)部門進行集體面商座談,廣泛聽取意見建議,提出解決方案、落實步驟和完成時限,將建議對策盡快融入到實際工作中。其中,《關(guān)于保障西樞紐108平方公里規(guī)劃區(qū)內(nèi)新村建設(shè)用地的建議》作為區(qū)人大常委會領(lǐng)導重點督辦建議,我局根據(jù)代表建議,排摸梳理了西樞紐范圍內(nèi)以新村建設(shè)實施拆建改造的村莊,加強與市級部門溝通對接,從項目謀劃、可行性研究指導、政策支持等方面,積極推進西樞紐規(guī)劃區(qū)內(nèi)新村建設(shè)工作。《關(guān)于做好區(qū)未來社區(qū)創(chuàng)建工作的建議》等6件并案提案作為區(qū)政協(xié)重點提案,我局根據(jù)委員建議,從健全體制機制、加強前期謀劃,加快項目建設(shè)、深化數(shù)字化建設(shè)和探索可持續(xù)運營機制等方面,提升我區(qū)未來社區(qū)創(chuàng)建質(zhì)效,目前已有8個項目及21個“一老一小”場景通過省級驗收,數(shù)量居全市前列。三、存在問題及下步計劃我局在今年的建議提案辦理工作中積累了一些經(jīng)驗,通過辦理建議提案也有效地促進了工作落實,解決了一批群眾密切關(guān)注的社會熱點、難點問題。
(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,不斷加強內(nèi)部管理。今年,我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則,一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺,全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求,加強資金運營和頭寸限額管理,上半年旬均頭寸占用XXX.X萬元,同比減少XXX.X萬元,月均資金運用率達到了XXX.XX%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,圍繞重點工作,動態(tài)調(diào)整分值,加重掛鉤力度,細化到崗到人,前X個月共掛鉤各基層行部考核費用XX.X萬元,獎勵X.XX萬元,扣罰X.X萬元;掛鉤績效工資X.X萬元,獎勵XXX元,扣罰XXXX萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用XXXX元。三是分層完善“周例會制度”,加強執(zhí)行力建設(shè),進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年,市分行共組織召開周例會XX次,安排工作XXX項,實際完成XXX項,工作完成率達到了XX%。
三、提高站位,牢記使命,嚴守工作紀律援疆工作中,我能夠做到遵紀守法,廉潔自律,自覺遵守國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,不計較個人得失,禮貌待人,誠懇友善,尊敬領(lǐng)導,團結(jié)同志,能夠較好的處理領(lǐng)導和同事的關(guān)系。同時,牢固樹立安全保密意識,嚴格落實好各項安全保密制度,嚴守保密紀律,常敲保密警鐘,筑牢保密防線,秉承為自己負責,為單位負責,為國家負責的理念,把“時時涉密,事事涉密,處處涉密”的思想扎根大腦,把簽訂的保密的要求付諸于實際行動。四、加強交流,調(diào)整心態(tài),打造健康體魄好的身體是做好工作的保證。援疆期間,特別是全封閉以后,探親假取消和漢民餐廳關(guān)閉,我克服了“三關(guān)”。一是氣候關(guān),要經(jīng)得起風沙和干燥的折磨;二是孤獨關(guān),要耐得住思念家人和孩子的寂寞;三是飲食關(guān),要吃得慣牛羊肉和茶水馕的飯菜。同時,利用封閉備勤的時間,積極參加監(jiān)區(qū)組織的警體隊列訓練,堅持早晚快走慢跑,每月累計跑量在150公里左右,提升了身體素質(zhì),改善了思想心態(tài),鍛煉了意志品質(zhì)。
一、持續(xù)推進環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作為持續(xù)鞏固創(chuàng)城成果,建立衛(wèi)生長效管理機制,在提高城市衛(wèi)生整體水平的同時,營造良好的城市居住環(huán)境。xx區(qū)迅速行動起來,由區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦工作人員,開展對全區(qū)范圍內(nèi)的溝河塘、老舊小區(qū)、背街小巷、城市主次干道保潔精細化、公廁、農(nóng)貿(mào)市場、景區(qū)游園等周邊環(huán)境衛(wèi)生,以周報方式開展愛國衛(wèi)生督查工作。工作人員每周采取拍攝照片方式,把每期的督查內(nèi)容形成問題清單進行反饋和通報,要求各涉創(chuàng)單位一周內(nèi)整改到位,并上報整改情況。先后共派出先后派出xx余人次,對轄區(qū)xx個老舊小區(qū),x個農(nóng)貿(mào)市場、x個溝河塘、xx個建筑工地進行督查,先后發(fā)現(xiàn)垃圾點xxx余處。通過區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作群下達整改通報xx次,各辦事處社區(qū)先后整改xxx余處,有部分問題正在協(xié)調(diào)整改之中。
公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進步,同時,職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,因為,光有生產(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導的重視,來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
為使這次防汛演練活動符合防大汛抗大洪的要求,我們根據(jù)上級確定的演練活動的指導思想和目標要求,參照本項目制定的演練大綱基本框架和做法,結(jié)合本項目的實際情況,以我項目今年的防汛預(yù)案為依據(jù),在廣泛吸取職能部門意見的情況下,制定了__地鐵__號線__標防汛演練大綱,為確保防汛演練活動的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動的成功,__月__日下午,我項目召開了全項目職工大會,進行了戰(zhàn)前動員,要求參加演練的職工,要提高認識,高度重視,在工作中要精力集中,精益求精,把假戲唱真,要真像防大汛抗大洪那樣堅守崗位、盡職盡責,嚴肅工作紀律,認真履行職責,及時請示和報告,突出工作重點,把握工作要點,各職能組之間要做到及時溝通情況,相互協(xié)調(diào)配合做好工作,切實按照上級演練每個階段下達的擬定水情演進變化情況。
演練目的明確,預(yù)案策劃周密 根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練的要求,從公司安全工作的實際情況出發(fā),確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是驗證應(yīng)急預(yù)案的可行性和符合實際情況的程度;發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案存在的問題和不足,以便及時改進;使每位參與者能學會滅火器的正確使用方法,掌握火場逃生基本方法,提高自我保護意識,化解風險自救能力。在演練前期,經(jīng)過認真研究,擬定了“20**年消防應(yīng)急演練方案”,公司安環(huán)辦針對本次消防演練,做了充分的準備,在方案中就演練的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的安排。
(一)完善組織體系,健全工作機制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險應(yīng)急預(yù)案》和《**市政工程管理局防汛及搶險工作預(yù)案》,明確了一把手為應(yīng)急管理工作第一責任人,分管領(lǐng)導為具體責任人,其他領(lǐng)導按分工承擔相應(yīng)的應(yīng)急管理工作責任,全面落實了應(yīng)急管理工作職責,健全和完善了組織體系和工作機構(gòu),切實做到了“兩有一強化”,一是有足夠的人員,確保應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人擔責;二是有必需的裝備設(shè)備,確保了應(yīng)急搶修工作迅速到位;三是強化了應(yīng)急管理的職能職責,制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標準》,確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時,應(yīng)急指揮反應(yīng)快速,應(yīng)急處置運作高效,使事態(tài)和局勢在最短時間內(nèi)得到控制。
1.防汛抗旱工作。一是夯實防汛工作責任。印發(fā)了蒲城縣防汛抗旱指揮部辦公室《關(guān)于切實做好20**年蒲城縣防汛抗旱預(yù)案修編審批工作的通知》、《關(guān)于切實做好20**年防汛抗旱準備工作的通知》等文件,明確了20**年防汛抗旱工作重點和目標任務(wù)。明確水務(wù)、自然資源、氣象部門負責“測、防、報”,應(yīng)急部門負責“搶、救、援”,各鎮(zhèn)辦屬地管理的防汛抗旱工作機制,特別是把責任落實到主要區(qū)域、重要工程、重要險點,并嚴格工作職責,防止責任空擋。二是加強預(yù)案管理和隊伍建設(shè),做好物資儲備,提高應(yīng)急能力。修訂了《20**年蒲城縣防汛工作應(yīng)急預(yù)案》,印發(fā)了自然災(zāi)害類專項預(yù)案3項,督促指導各鎮(zhèn)(辦)及相關(guān)部門根據(jù)自己實際情況制定各自的度汛預(yù)案?,F(xiàn)有應(yīng)急管理局救援大隊、縣消防大隊等8支應(yīng)急救援隊伍,共計500余人,同時各鎮(zhèn)(辦)、各有關(guān)部門也分別組建了不低于50人的搶險隊。防汛物資按照“分級負責、分級儲備、分級管理”的原則,進行防汛物資儲備
“119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動員一切力量,開展各種活動,力爭做到消防工作深入群眾,消防安全深入人心?! ?、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報、宣傳標語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進行了一次消防安全宣傳教育?! ?、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條,由指定專人負責將條幅懸掛至各村、單位明顯位置,不留死角?! ?、開展主題宣傳活動,在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關(guān)注消防”主題宣傳活動,向群眾講解消防知識,發(fā)放宣傳材料,讓大家真正認識到“走進消防,了解消防,人人參與消防”工作的重要性,為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境?! ?、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊共同定制了消防安全宣傳欄一套,宣傳欄內(nèi)容有消防支隊負責定時更換,使消防工作落到實處,做到時時關(guān)注消防?! ?、定制宣傳大篷車一輛,展板6塊,重點開展消防宣傳“五進”活動。即“進企業(yè)”“進學?!薄斑M農(nóng)村”“進社區(qū)”“進家庭”。
作都能得到進一步提升!我對上半年的工作總結(jié)如下: 一、對自己的提升 作為人事部剛來不過才半年的新人,我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作,但是在很多時候,也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思,這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗,卻不知道去學會新的知識的緣故。所以在之后的工作中,我開始自己主動去體驗之前沒有做過的事情,當然,這些也都有和前輩好好請教?! 《?、招聘方面 現(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作,雖然還不能做到獨自進行面試,但是在招聘的工作中,我也一直作為助手在努力,不斷的在工作中累積經(jīng)驗?,F(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題,期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工?! ∪?、日常工作 作為晚輩,我做的大部分還是一些比較簡單的工作,如對各部門的調(diào)解、信息的傳達、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上?! ≈饕菣z查新老員工的信息是否完整,并對員工每個月成績的考核做好核對和統(tǒng)計。還有就是在勞動合同的簽訂和日期上做檢查。
1、考試: 為了不讓音樂考試流于舊夾克、呆板,讓學生更自然地浮現(xiàn)音樂,表現(xiàn)自己對音樂的分析,為了讓每個學生都有基本的理解,選擇了這學期的音樂考試。讓學生選擇表演要領(lǐng),即唱、奏、舞等。每人寫500字支配的文章,內(nèi)容是關(guān)于音樂的,可以是鑒賞、評價、音樂功能的嘗試和探索報告等?! ?、課堂教學: 堅持以審美教育為中心,重視培養(yǎng)學生對音樂的興趣、興趣和感情。通過音樂教育培養(yǎng)情操,啟發(fā)聰明,激發(fā)學生對美的興趣和追求。重視以學生為主體,讓學生在舒適的音樂實踐活動(聽、看、唱、辯論、聯(lián)想、想象、律動)中,積極發(fā)現(xiàn)、探索、感想音樂、分析音樂、浮現(xiàn)音樂,在肯定的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。高中的音樂觀賞課也參加了讓學生介紹音樂,表達自己藝術(shù)見解的實踐活動,鍛煉了學生的能力?! ∪秉c是重視感情、興趣的培養(yǎng),忽視了初中三年級、高中一年級學生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互推進的。掌握樂理知識才能進一步理性地感受和分析音樂。
筑牢基礎(chǔ),做到有法有章可循 “民以食為天,食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè),是確保廣大消費者食用安全的第一道防線,所以我公司采取有效措施注重從抓基礎(chǔ)工作入手,緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關(guān),確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循?! ∫皇且婪ㄒ?guī)范管理。為了落實抓食品安全企業(yè)主體責任,提高質(zhì)量安全意識,我公司依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,嚴格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任情況自查表》定期對公司主體責任落實情況起行全面的自查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。 二是強化制度建設(shè)。我公司成立伊始,即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,在領(lǐng)導的高度重視下,規(guī)范公司法人治理機制,采用gmp、haccp食品安全制度,緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本,持續(xù)改進是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標,建立健全企業(yè)管理制度,制定了進貨查驗和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關(guān)鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗和記錄制度、食品安全事 故應(yīng)急處置制度等企業(yè)管理制度,確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗、貯存到配送等各個環(huán)節(jié)實行嚴格質(zhì)量管理,按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn),依法經(jīng)營。成立質(zhì)量安全小組,我公司組織了部門負責人為主體的學習和宣貫,后以部門為單位組織所有員工進行學習和宣貫。
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。 服務(wù)員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。我認為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 人們在談?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時,應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當?shù)氖謩荨幼?,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。 二、交際能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)